商场物业消防应急处理预案

商场物业消防应急处理预案

一 、目的

当发生报警时，为避免给商场造成（或减少）损失，特制定此预案。

二、 适用范围

适用于本辖区商场物业。

三、 职责

1.监控人员负责相关信息联络及设备操作并做好相关记录；

2.消防义务员负责对现场之确认、施救；

3.安保人员负责现场警戒、维护、道路清障、疏散等；

4.物业部人员负责人员组织、后勤协调、善后处理；

5.楼层管理员负责人员疏散指导；

6.工程人员负责相关消防设备在统一指令下的开启、关闭并使相关设备处于完好状态；

7.现场最高主管/负责人负责协调、指挥灭火部署、实施。

(一 ) 火警应急处理程序 ：

1. 现 场 核 查

2. 处 警 措 施

3. 人 员 组 织

4. 通 报 事宜

5. 善 后 处 理

( 二 ) 火警应急处理方案：

1. 当值监控人员接到商场内火警报告时，应立刻通报巡逻安保员至报警现场复核火警情况 并做好救火启动准备。监控中心人员记录火警时间，并使用监控设备搜寻事发现场异常情 况及做摄像记录。

1.1 如属误报情况，现场安保员确认现场区域安全后，报监控中心记录并消除火警警报。

2. 如现场发现火情，现场安保员应立即采取如下应急措施：

2.1 现场安保员立即将火警情况以火警电话、对讲机或击碎玻璃等方式向监控中心、安保主 管领班和其他机动岗位安保人员通报。

2.2 现场安保员在报告火情同时，拿取最近位置放置的灭火器材并投入救火工作。

2.3 在救火时，应立即大声通报相邻租户人士，警告周围人员撤离危险区域或协助扑救。

2.4 监控中心管理员按应急预案通报上述各岗人员赴现场增援，并启用消防广播告知。

2.5 当值物业主管在安排火场扑救同时，设置火场警戒，并在火势控制后安排现场保护工作。

3.商场当值物业主管在监控中心发布警戒命令后，进行应急人力组织、调配、分工，并实施火警现场增援、重要部位如机房等地值守工作。

3.1 当值岗位上的安保人员必须按应急预案做好各岗位警戒工作。

3.2 当值最高级别人士负责成立临时指挥小组，协调商场火情处置应急工作。

3.3 商场清洁等后勤人员根据指示进行现场灭火器械搬运、现场秩序维护等协助工作。

4. 同时按规定通报公司有关人士，通报顺序如下：

4.1 商场物业主管、工程主管 ；

4.2 公司主管人士；

4.3 如消防喷淋泵、消防泵有启动动作，需报告物业部门；

5.火警受控制后，由公司人士和商场主管组成专案组进行事故调查及善后工作。

5.1 进行事故起因调查，并制定整改措施，追究责任者失职行为，表彰救援工作中表现突出人员。

5.2 对火警造成的损失进行拍照取证，并记录损失情况。

5.3 各级管理员完成事故经过情况报告，由商场物业经理总结情况并上报公司。

5.4 由公司物业客服部协助向保险商申请索赔事宜，并跟进办理以上工作 。

( 三 ) 火警应急处理注意事项 ：

1.当商场消防重点防火部位，或易燃易爆危险品发生火情时，当值物业主管应及时拨打" 119"火警电话向消防部门报告，并严密注视燃烧发展趋势，做好自身安全防范工作。

2.当值管理人员应保持稳定之情绪，安抚受惊人士，减少火警对商场正常营业秩序的影响。

发生电气类火灾时，严禁使用水或水性灭火器械进行扑救。

3.安全管理员在扑救火情时，应随时与监控中心联系并通报火情，并寻求支援，以免不可见因素导致火势失控。