小区业主成品破坏的应急方案

小区业主成品破坏的应急方案

目的：为了更好规范外联服务机构的服务人员的服务行为，对业主的成品进行有效的保护，特制订如下的方案：

1、当发现或接到业主的成品被破坏时，小管家应及时赶到现场。

2、小管家及时对业主致歉。

3、赶到现场时，对被破坏的成品进行确认，并用数码相机拍摄现场。

4、对破坏的经过和破坏的结果做出书面报告，并让破坏的外联服务机构的服务人员对此签字确认。

5、并让外联服务机构的服务人员及时向业主道歉。

6、及时对被破坏的成品进行修复或是更新。

7、小管家及时对此事做出书面报告。

8、根据小管家的书面报告决定与外联服务机构的合作是终止还是继续。