某广场管业部拜访住户程序

某广场管业部拜访住户程序

1 拜访住户的目的

对住户的拜访是管理处众多住户事务中一项重要的工作，管理处管理人员通过定期对住户的拜访达到以下目的：

1]加强管理处与住户的感情联络。

2]加强沟通，让住户配合，协助管理处工作。

3]提高管理处管理质量，及管理人员的服务质素。

2 住户拜访内容

1]让住户了解物业管理处的运作。

2]倾听住户对物业管理处管理方面的建议和意见。

3]了解住户对物业设施管理合理性方面的要求。

3 住户拜访的流程

管业助理每天巡查场内，每个住户定期拜访

拜访情况记录于《建议/意见登记表》向部门主管汇报

与部门主管商讨解决办法，并具体执行

反馈解决给住户，并了解满意程度

制《住户拜访汇报》报管业经理