物业区域停电紧急情况处理规定

物业区域停电紧急情况处理规定

A. 停电发生

1] 保持冷静。

2] 及时通知中央控制室、工程部值班工程师或领班查明原因，并采取补救措施。

B. 回答客户询问

1] 向客户致歉，并解释此事正在调查和处理之中，我们将保持与客户的联系。

2] 询问要求帮助的客户是否需要手电，并记录其房号。

C. 采取措施

1] 及时通知保卫部经理、总物业经理、物业经理、工程部经理，将公寓重要部位及出入口 严加保护、以防不测。

2] 向被围在电梯内的客户亲自道歉。

D. 联络

1] 保持与工程部和保卫部的联系。

2] 对举行活动的区域，及时与组织者联系。

3] 不断将最新消息报告管理当局。

E. 准备工具

值班经理手持对讲机及存放一只手电筒。