小区客户服务部职责(二)

物业百晓生 2013-05-28 15:30:00

小区客户服务部职责(二)

1、负责小区入伙管理,参与小区承接查验或前期介入;

2、负责小区商铺的管理;

3、负责小区属地内环境、工作和人员的监管及整改事项的跟踪;

4、负责服务中心前台接待,负责服务中心日常维修工作和其它服务求助的调配;

5、负责小区内社区文化活动及成为一站式服务的联络、调配中心;

6、与客户沟通如走访、回访、接待、协调、投诉与需求信息的收集等;

7、费用的催缴;

8、负责自然灾害或业主求助方面突发事件的组织与处理;

9、遵照执行工作程序,对本部门质量指标和经济指标负责;

10、完成物业服务中心下达的其它任务,与其他部门良好协作;

11、以公司荣誉为重,忠实地为公司服务。

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