小区客户服务部经理职责（八）

小区客户服务部经理职责（八）

◇负责本部门内部管理、协调本部门与其他部门的沟通、协作；

◇监督工作制度在部门内的运作，在实际工作中不断改进，提高工作效率；

◇负责指导、监督下属员工的工作，并评估与考核员工工作情况；

◇负责跟进并落实服务中心下达的各项指标；

◇定期巡视物业，并对公共环境、设施设备、治安、服务态度等进行监督；

◇负责跟进、落实客户的投诉及需求，并统计上报；

◇负责对外包单位的服务质量进行评估与协调；

◇组织处理自然灾害及服务求助方面的突发事件；

◇计划、组织、开展相关的社区文化活动；

◇执行政府部门有关政策、法规，并向业主宣传；

◇完成领导交办的其他任务。