物业客服主管助理（管家）岗位职责及岗位要求

一、岗位职责：

1、每月协助客服主管整理每月客服前台记录的台账

2、协助小区客服主管处理日常物业客服相关的事项。主要有：物业小区巡检、督促客服前台工作人员的日常工作流程以及品质检查。

3、独立处理业主投诉及内部部门沟通协调事项

4、以及领导交代的其他事项

二、岗位要求：

1、要求能够熟练操作电脑、办公软件以及其他电子设备。

2、学历要求：全日制大专及以上

3、性格外向，开朗，不拘谨。能够很好与业主以及内部其他同事沟通交流。

4、思维敏捷，吐字清晰，较强的沟通表达能力，具有亲和力和感染力；具备热情耐心的工作态度，良好的执行力和团队合作精神；

5、有从事物业小区客服工作的优先考虑。没有相关经验的，现场面试佳的，也优先考虑。