小区管理处拜访业主程序

小区管理处拜访业主程序

1 拜访业主的目的

对业主的拜访是管理处众多业主事务中一项重要的工作，管理处管理人员通过定期对业主的拜访达到以下目的：

加强管理处与业主的感情联络。

加强沟通，让业主配合，协助管理处工作。

提高管理处管理质量，及管理人员的服务质素。

2 业主拜访内容

让业主了解物业管理处的运作。

倾听业主对物业管理处管理方面的建议和意见。

了解业主对物业设施合理性方面的要求。

3 业主拜访的流程

管理员定期对小区每个业主拜访

拜访情况记录于《建议/意见登记表》向部门主管

与部门主管商讨解决办法，并具体执行

反馈解决给业主，并了解满意程度

制《业主拜访汇报》报管理处经理