小区游泳池日常服务作业规程（三）

小区游泳池日常服务作业规程（三）

一、目的:为规范游泳池服务工作，确保为业主提供及时、方便、满意的服务，特制定本规定。

二、适用范围:适用于游泳池服务工作。

三、职责：

1、管理处主任负责对便民服务项目策划和落实。

2、服务员负责接待并收取相关的便民服务费用。

3、救生员相关设施设备的清洗准备及现场服务。

四、相关文件：

五、操作规程：

1、清理游泳池

a)救生员每日上班后，将游泳池水面杂物用捞网打捞干净。

b)用水底刷将池底

c)有污渍的地方刷洗一遍，等待沉淀后再用吸污管吸污。

2、更换浸脚池消毒水

a)打开消毒池排水口，将水排干净。

b)用自来水冲洗干净，并将水放满。

c)投放消毒药物（强氯精）。

3、清洁广场设施

a)打开广场太阳伞。

b)用干净抹布抹净广场桌凳及沙滩椅。

c)将所有设施摆放整齐。

d)擦拭儿童戏水池的水滑道。

4、更衣室

a)扫净更衣室的杂物垃圾等。

b)将马桶内外用水冲洗干净，有水锈的要用药水清洗干净。

c)用不锈钢油擦拭更衣室柜表面，所有更衣柜保持干净。

5、接待服务程序

a)严格检查设施设备的运行情况，发现问题及时解决处理。

b)救生员必须按规定配戴上岗证，及专用标志的救生帽上岗，不得脱岗。

c)业主来到游泳池，服务员主动、热情上前迎接客人，介绍这里的设施及游泳须知。

d)服务人员提醒客人贵重物品请寄存到管理服务中心，引导业主到更衣室换衣。

e)服务人员在业主更换好衣服后，下游泳池前提醒业主，先淋浴，双脚经过消毒池消毒后进入游泳池，并由救生员引导客人做准备运动。

f)救生员寻视游泳者的游泳状况，观察有无溺水者。

g)业主上岸后，服务员主动给客人发放浴巾，并及时地清理客人的台面。

h)换好衣服后，收回浴巾，并提醒业主的物品不要遗忘，并送业主离开，欢迎业主下次再来游泳。

i)服务员打扫更衣室，及游泳池广场。