小区违章处理工作程序（五）

小区违章处理工作程序（五）

一、目的：为规范业主违章处理过程，维护大多数业主的利益，保持小区内良好的环境和秩序，特制定本规定。

二、适用范围：全体物管员。

三、职责：

1、管理处主任负责业主重大违章事件的处理。

2、物管员主管负责业主一般违章事件的处理。

3、各组员工负责业主各类违章行为的规劝工作。

四、相关文件：

五、操作规程：

1、违章处理原则

1）以劝导、教育为主的原则。

2）批评规劝从重、处罚从轻的原则。

3）处理中尽量不伤和气，事后主动缓和关系的原则。

2、业主的违章处理现象分类

1）违反装修管理规定

2）违反《装修管理条例》中相关的规定

3）擅自拆除、改造供电、供水、供气、电信通讯、排水、排污等公用设施

4）乱拉乱接电线造成火灾隐患。

5）在公共场所烧纸张、织物、纤维及其他废弃物。

3、违反环境卫生管理规定

1）乱丢垃圾、果皮、纸屑等杂物，随地吐痰和大小便。

2）破坏卫生设施设备。

3）在公用场地私自堆放、吊挂杂物、乱搭、乱贴及涂写。

4）高空抛物、倒污水。

5）播放高音喇叭制造超量噪音。

6）践踏草坪、攀摘花、树及占用绿地，损坏建筑小品。

7）其他违反环境卫生的行为；

4、违反治安管理规定

1）违章停车。

2）其他违反治安管理的行为；

5、违章处理方法

1）即时劝导、教育，适用于一般违章事件。

2）各组开具违章通知单，限期整改。

3）上报有关行政主管部门；

6、违章处理程序

1）物业管理各区域内工作人员如发现业主有违章行为时应立即采取规劝、教育的方式处理，劝导业主停止违章行为，当事人如置之不理，应及时将情况反馈到相应的主管。

2）物管处员工接到违章信息后：属重大违章事件的报物管处主任；属一般违章事件报各主管；将违章通知单交于家政服务组，由资料管理员统一归档。

六、相关记录：违章通知单