小区入伙操作规程（十七）

小区入伙操作规程（十七）

1.0目的

规范办理入伙手续，确保客户顺利入伙。

2.0适用范围

适用于所辖小区物业客户入伙手续的办理。

3.0职责

3.1客服中心具体负责办理客户入伙手续；

3.2财务人员负责核收各项应缴费用；工程人员和物管人员负责陪同客户对房屋进行验收，并填写《入伙房屋验收表》；如有整改项目，则分项汇总后及时传送项目整改小组。

4.0程序

4.1客户入伙工作流程图

销售部发入伙通知书

业主备齐入伙资料

销售部进行客户身份确认

销售部办理产权登记申请手续

财务部开发交款处结清房款、维修基金、物管费等费用

客服中心进行确认，签订前期物业管理协议、业主临时公约等

客服中心发放钥匙及相关物品

业主在物业工程人员陪同下进行房屋验收

填写验收表（有无问题）

有整改问题，能立即整改的立即现场整改，不能立即整改的留下业主的钥匙进一步整改

4.2相关注意事项

4.2.1入伙资料包括：购房合同复印件（存档），业主身份证原件，业主身份证复印件（存档）、业主家人身份证复印件各一份，业主和家人照片各一张，各项交费收据，非业主前来办理需公证的委托书、代办人身份证原件和复印件一份。

4.2.2集中入伙岗位配置：接待登记岗，资料预验岗，签约岗，资料审核岗，物业开票收费

岗，验房岗，钥匙领取岗，房屋整改岗。集中入伙需项目各部门全力配合。

4.2.3零星入伙则由客服中心单独协调办理。

4.2.4履行完每一程序，工作人员均需在《入伙程序表》相应栏目处上签名。

4.2.5客服中心在其过程中发放的所有物品，均需有业主的领用记录。

5.0 相关记录

《入伙程序表》（按集团的用）

《入伙物品领用一览表》

《房屋验收表》

《入伙返修项目表》