小区物业客户服务中心主管职责

小区物业客户服务中心主管职责

1．全面负责管理处客户事务处理、社区文化管理、环境管理、保安管理、资料管理等工作的计划、组织、协调与落实；

2．制定本部门的工作计划，并监督落实；指导本部门员工开展工作；对本部门员工进行绩效考核；

3．及时检查和监督客服接待、保安管理、环境管理工作开展情况；

4．落实处理客户投诉和报修进行跟进和回访；

5．协助维系与业主委员会的正常关系

6．负责建立客户信息库，并组织维系与重点客户的关系。

7．负责管理处社区文化活动开展的计划及组织实施；

8．负责管理处对顾客文件、通知的拟定及发放；

9．检查管理处收费工作的开展和完成情况；

10．负责管理处标识管理（设计、制作、安装）工作；

11．负责管理处资料档案管理及办公室管理工作；

10. 负责管理处的资产管理工作；

11. 负责保安工资的审核；

12. 完成领导交办的其它工作任务。