物业三级文件：钥匙管理作业指导书

物业三级文件：钥匙管理作业指导书

1、目的

规范房屋钥匙的管理，做到收、发钥匙准确、快速、无误。

2、范围

适用于各管理处钥匙的保管工作。

3、职责

3.1钥匙保管人员做好保管和定期检查工作。

3.2客户服务部主管负责对钥匙保管工作的监察。

4、方法和过程控制

4.1所有接管房屋的钥匙要由专人保管，存放于指定区域，钥匙上标识应标注清楚，以便查找。

4.2钥匙保管人就经常对钥匙保管情况进行检查，如发现标签破损或模糊不清者应及时更新。

4.4业主领取/借用钥匙，钥匙保管人必须确认身份，业主须在《钥匙发放登记表》/《钥匙借用申请表上》上签字。

4.5其他人员如借用钥匙，要认真盘问钥匙用途及归还日期，并在《钥匙借用登记表》上做好登记，施工维修人员的钥匙借用应该做到当天借用当天归还，营销部人员的钥匙借用应有营销部部门主管的签字。

4.6所有借出的钥匙由钥匙保管人员负责追回并及时在《钥匙借用登记表》上讲相关记录填写完善。

4.7钥匙存放地点无关人员不得进入。

5、相关文件

无

6、相关质量记录表单

**WY7.5.4-K01-02《钥匙发放登记表》

**WY7.5.4-K01-02《钥匙借用登记表》