物业公司客户事务部专业经理岗位职责

物业公司客户事务部专业经理岗位职责

【岗位职责】

1、全面负责客户服务部各项工作。

2、负责团队管理和员工培训。

3、负责用户管理、业户接待、受理业户投诉求助。

4、负责项目文化活动开展、业户回访和特约服务等管理工作。

【任职要求】

1、45周岁以下，大专以上学历，男女不限，身体健康。形象气质好，亲和力强。

2、2年以上物业管理工作经历，有客户接待、投诉处理等相关工作经验。

3、了解物业管理相关法规，具备良好的业务督导标准，掌握基础业务知识。

4、熟悉物业相关专业工作流程及标准，能够编制专业预案及规章制度。

5、忠实可靠，严格遵守纪律，有一定的组织能力，注重细节，具有较强的处理突发事件的能力、沟通协调能力及培训能力。