物业项目客户部邮政服务制度

物业项目客户部邮政服务制度

1.0目的

加强邮政服务管理，避免发生丢失、错误投递等问题，给顾客造成不便。

2.0邮政服务必须由客户部指定专人负责。

3.0在接收、发送各类报刊及邮件时必须做到细致认真,确保投递准确无误,填写《邮件签收表》、《邮件服务登记表》。

4.0在接收、发送特殊报刊及邮件时要做到认真登记，登记内容要与原件确保一致。

5.0在发送各类报刊及邮件过程中要请收件人签字确认，特殊邮件（如挂号信、EMS邮政快递、汇款单、包裹单）须由收件人本人签收，确保发现问题后能够及时核对。

6.0每日核对接收各类报刊数量是否同顾客定阅档案相符，遇有缺失情况及时同邮政部门联系补送并向上级汇报，及时向顾客解释迟送原因。

7.0及时同邮政部门核对顾客报刊定阅档案，确保顾客定阅档案的完整性。

8.0各项邮政服务登记资料要妥善存档，一年之后方可销毁。

9.0此邮政服务管理制度自签发之日起生效。

10.0相关纪录：CXWY-KH-SCJL-05《邮件签收表》

CXWY-KH-SCJL-06《邮件服务登记表》