酒店式公寓管理员岗位职责

酒店式公寓管理员岗位职责：

1.熟悉并掌握政府及地方有关房地产和物业管理服务的政策、法规及相关规定。

2.掌握园区内物业空置动态情况,并熟悉入住业主相关情况。

3.接待业主、租户的投诉，并将投诉转往相关部门或上报,同时跟进投诉处理进程。

4.及时将投诉处理结果告知投诉人，并做好定期回访工作。

5.熟悉并掌握管理中心入住、二装及所有相关手续的办理流程，提高工作效率。

6.自觉学习,不断更新知识,提高自身的作业技能,在办理各项手续时,认真做好相关的提示工作。

7.熟悉物业公司所有有偿服务内容及收费标准，并认真做好宣传工作。

8.每日巡视检查公众区域清洁、设施、保安情况。

9.具有团队意识,积极协助其他部门人员的工作。

10.成为业主/用户与物业公司协调沟通的纽带。在做好物业管理服务工作宣传的同时,认真记录业主/租户对物业公司工作的意见及建议,及时上报主管。

11.配合销售部做好交/验房工作。

12.完成主管交付的其他工作。