别墅订报、订购鲜花服务规程

酒店式特色服务

订报、订购鲜花服务规程

1.0 目的

确保为XX别墅业主提供及时、周到的服务。

2.0 适用范围

服务中心所有工作人员。

3.0 管理职责

服务中心工作人员必须重视业主需求，按操作规程做好服务工作。

4.0 定义

（无）

5.0 操作规程

5．1别墅业主向服务中心提交需求信息，服务中心按业主需求填写需求信息表。

5．2 服务中心为业主联系服务项目，确认后电话通知业主，相关供应商上门为其提供服务。

5．3 服务中心进行回访，做好回访记录。

5．4接口部门：相关供应商