维修运行部员工行为规范

一、严格遵守各项管理制度。

二、认真履行本岗位的工作职责。

三、按照每日工作程序不折不扣地完成本班工作。

四、认真完成交接班制度。

五、执行安装维修时要遵守现场管理规定，要做到尽可能小的影响业主，做到人走场清。

六、对查出的设备隐患要及时处理，不得拖延，更不得隐瞒不报。

七、各工种员工在工作中发现大厦任何设备设施的缺陷、隐患都应及时向维修运行中心领汇报。

八、维修运行部所有员工都应该发扬认真负责、以人为本的开拓进取精神。

九、员工守则：

1、遵守国家政策法令、法规，遵守南京市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度；

2、要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造；

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导，各类培训及考核；

4、服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时按质完成各项工作任务；

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所严禁无关人员逗留；

6、讲究社会公德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自学维护和保持环境卫生；

8、勤俭办事，节约用水、用电、杜绝一切浪费现象；

9、衣冠整洁，精神饱满，待人热情，文明用语；

10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

十、工作态度：

1、服从领导-----不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；

2、严于职守-----坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡觉；

3、正直诚实-----对上级领导、同事和客户要求以诚相待，不得阳奉阴违；

4、团结协作-----各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难；

5、勤勉高效-----发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

十一、服务态度：

1、礼貌-----这是员工对客户和同事最基本的要求，在任何时候均使用礼貌用语，做到“请”安当头，“谢”不离口;

2、乐观-----以乐观的态度接待客户；

3、友善-----“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此让微笑来迎接客户及与同事相处；

4、热情-----尽可能为同事和客户提供方便，热情服务；

5、耐心-----对客户的要求应认真聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下给予满足；

6、平等-----一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼。