酒店工程部其他部门的协调制度

酒店工程部其他部门的协调制度

1．与前厅部的协调

前厅部应向工程部提供：

（1）一周客情预报；

（2）当天住客人数；

（3）团队及会议；

（4）主要宾客（VIP）通知；

（5）当天酒店的重要活动及时间、地点、人数等；

（6）客人需使用什么设备；

（7）客人投诉和意见书等。

2、与人资质检部的协作

（1）在员工的内部变动，部际调整；

（2）奖惩、晋升、免职、事故或纠纷处理；

（3）考勤、考绩及技术考核、职称评定；

（4）培训计划等方面，人资质检部都要与工程部加强合作沟通。

3、与客房部的协调

洗衣设备及清扫设备，通常是客房部使用，而工程部负责维修。这中间容易产生矛盾。

4、与餐饮部的协调

各餐厅的使用情况，有何重要的宴请活动，重要活动的布置，譬如圣诞节有何特别安排，厨房设备存在的问题，水、电、气的供应，排油烟机的情况，下水道的疏通，都要两个部门加强联系。

5、与财务部的协调

维修费用的预算。

能源费用的支付。

物品、备品、材料的采购计划、流动资金及外汇使用。

6、与保安部的协调

酒店消防的主力，应该是保安部和工程部这两个部门，部门要加强合作，消防演习的协调和组织，消防器材的维护与保养，治安电视消防中心维护，这些都要部门之间很好的合作。

保持良好关系的原则

1、履行部门职责的原则

工程部要配合各部门做好服务工作，从整体考虑，把工作放在第一位，这是搞好部门关系的前提。

2、执行规章制度的原则

3、加强计划性的原则

4、建立各部门的平等地位

5、充分认识工程部主管的个人作用