江苏首个物业管理班落地南京

上世纪80年代末，“物业管理”这个概念被引进中国。当时普通家庭还住着单位的房改房，物业服务还仅限于高档的别墅区，很多人也并不知道“物业”为何物。

如今，商品房小区在城市遍地开花，而相应的物业管理水平却跟不上步子，不少业主缴纳着高额的管理费，购买的却是劣质服务。

今年4月，江苏一所高校——三江学院开办了全省第一个校企合作性质的“物业管理班”。该校土木工程学院院长黄安永对澎湃新闻说，开办物管班的初衷，不仅是通过对从业人员的再培养提高人员素质，更希望能对行业的“升级”起到推动作用。

校企合作，催生“物管班”

作为物管班的“班主任”，国内的物管水平提升，一直是黄安永的关注焦点。

契机是一次南下之行。1996年，黄安永到深圳参加一个房地产交流会。会议期间，一位老相识推荐他去一个附近的高档小区转转。

黄安永至今清楚地记得小区物管处主任见到他时说的一句话——“听说您是大学教授，那请您帮个忙。在我们小区找找有没有废纸和烟头，找到一件我给您10块钱，上不封顶。”

黄安永在小区里绕了一个多钟头，愣是没有一点垃圾。不仅如此，他还听到了优美的广播音乐，看到了美丽的绿化和高素质的业主。

人改造环境，环境改造人。这句书本上的理论语言，第一次给了黄永安直观的冲击力。出差回来，他写下了《现代房地产物业管理》一书。1997年，黄安永筹办了国内第一个物业管理研究所。

1998年，黄安永的物业管理所举行了一届“物业管理进修班”，南京紫竹物业管理股份有限公司董事长张胜便是学生之一，那次的进修给他留下了很深的印象。他意识到，未来的物业管理必须专业。

去年，张胜的公司在新三板挂牌上市，他找到曾经的老师黄安永，“能不能给我们的员工上上课。”虽说是新三板挂牌公司，但张胜的员工大多年龄偏大、缺少知识、专业性薄弱。

上课，倒不如开个班!张胜的诉求，正中了整日惺惺念念想着将案牍上的东西落地生根的黄安永的“软肋”。半年之后，江苏首个校企合作的“物业管理班”在三江学院开班招生了。

培养物管行业的产业工人与职业经理

物管班的首批22名学员，是从紫竹物业公司的业务骨干中层层筛选出来的。他们有着相似的优点：经验丰富、任劳任怨、通达人情事理。可缺点也一样：缺少专业知识、没有职业理念。

“我们的物业管理水平还停留在扫地修树，从业人员的职业理念也还停留在 打工赚钱 。”黄永安说，物业管理被引进国内三十多年了，一无学术体系，二无大学教育，实在可叹。“希望通过这个班的开办，对这个领域的空白做些弥补。”

物管班的课程涵盖了法律学、建筑学、土木工程学、物业管理学、消防电梯等知识。除了黄安永，学院还为这个班配备了6名教师。

“我最大的期望是学员走出这里后，脑袋里的物业概念不再止步于扫扫地、修修草。”黄安永说，现代物管概念囊括了房屋的硬件维护和小区的生活环境营造两大块，特别是房屋的硬件维护尤其重要，但现在国内在这方面只能说是刚起步。“频发的电梯咬人，就是很好的佐证。”

“工作多年后发现，自己不知道的太多了。像房屋构造、电梯维护、物权法等知识，很多都是盲区。”一位物管班的学员告诉澎湃新闻记者，要跟上业主的需求，还真要不断学习。

黄安永说，“专业技能+职业理念”是物管班的核心卖点，他希望能培养一批物管行业的“产业工人”和“职业经理”。

市场急需专业理念的物业人才

相关数据显示，目前我国每年物业管理专门人才缺口达100多万，专业技术人才和管理人才尤其稀少。虽然物业从业者数量庞大，但有专业资格的从业者只是寥寥。一些企业开出万元高薪招揽中高端人才，但签约率仍然低迷。

巨大的缺口需要填补，但国内尚无物业管理专业的本科生培养计划，且也鲜有大学生愿意从事外界看来“又苦又累、挣钱不多”的物业服务工作。而对从业人员的再培训，是目前最可行、最便捷的方法。也是像张胜这样的企业老总最需要的。

“在现在的市场环境下，房屋的硬件维护才是物业的核心。硬件维护做得好，房屋保值增值;做的不行，会导致房屋贬值。”张胜说，随着房屋配备实施不断增多和“高层时代”的来临，设施设备的管理才是物业服务的核心。他把员工送到这里来，就是来补这堂课的。

黄安永说，重建设、轻管理，一直是国内房地产开发的一大误区。“我去荷兰、瑞典参观，人家的电梯能用半个世纪，我们的呢?坚持十年就算长的了。差距不在产品质量，而在日常维护。”黄安永说。

张胜也对澎湃新闻说，专业强、懂技术、具有职业理念的物业人才，是市场急需的，而且未来这种需要还会越来越迫切。除了培养人才，张胜还有别的打算。“未来的物业，应该是囊括了养老、医疗、社区金融的商业平台，它和居民的生活息息相关。”而这一切都要依赖专业性人才。

“如果这个班的效果好，我们会将这个模式加以推广。”黄安永告诉澎湃新闻记者，物管班是他们的一块“试验田”：培养人才是起点，而终点在于推动整个产业链的升级。