品牌发展商布局公共物业管理

网络配图

广州日报讯 (全媒体记者陈钰凤)在你印象中，物管是干什么的?看大门?保洁?收发快递?NO!当你走进广州的亚运场馆、广州大剧院、佛山图书馆……亲切温暖的个性化指引，专业有格调的灯光音响调控，公开安全的公共服务，乃至饭堂特色餐饮，都是眼下物管专攻领域!

如今的品牌发展商们，早已不满足于小区、商场、写字楼等传统物管范畴，更为专业、复杂的公共物业管理领域，也开始活跃着品牌发展商的身影。近日，佛山市房地产行业协会邀请市内外知名物业及本土物业企业管理层近300人，共同探讨公共物业管理经验。

品牌发展商涉足公共物管

区别于传统的住宅、商场、写字楼物管，公共物业管理就是为国家机关、企业单位办理、开展公共事务的场所提供物管服务。如今公共物管迈入第三阶段，在市场经济时代，政府机关全权委托专业化物业公司管理公共物业。

因此，品牌开发商也嗅到了商机，从传统物管走了出来，开始涉足公共物管。广州广电物业管理有限公司，成立之初主要服务于该公司旗下物业以及所开发的住宅物业，但随着房地产开发白银时代的到来，不管是住宅开发还是住宅物业管理，面临越来越多的困境。于是，广电物业开始转型，主要承接科技园区、政府公共服务性项目。今年，广电物业进入佛山，承接了佛山图书馆等公共物业项目。广州广电物业管理有限公司总经理助理、珠江西岸区域公司总经理时亮坦言：该公司如今已不承接住宅物业，100%做公共物业。

万科物管在业内素有口碑。万科物业诞生于住宅小区，通过多年积累，在市场上形成了良好的口碑和品牌。随着公共物业的市场化，万科也开始从住宅物管走向政企总部项目。如今，万科服务政企总部型项目高达58个，服务面积达364万平方米，中宣部、国家审计局、阿里巴巴总部、华为总部等都是万科物业服务的范畴。佛山万科物业服务有限公司总经理严雄波表示，在万科进入公共物管领域的同时，不会放弃住宅物管领域，“住宅物管是客户对我们的信任，是多年积累的品牌，不能放弃。”

公共物业管理专业性要求高

相对于住宅、商场、写字楼等传统的物业管理，公共物业管理面临着管理项目多、专业性强、管理难度大、服务人员多、服务对象多、政治任务多等特点。因此，公共物业管理对物管队伍的专业性要求很高。据时亮透露，目前广电甚至能提供酒店管理、康体等服务，甚至可以胜任心理咨询、数据机房管理等责任。这些服务特点，也对公共物管领域的专业性人才提出了更高的要求，因此，万科物管更是储备了大量的数据管理、软件开发等高素质的物业人才。

在品牌开发商频繁涉足公共物管领域的同时，也面临着诸多的困惑。比如用工群体与专业化运营之间的矛盾，物管行业准入门槛偏低，再加上物业行业本身的微利特性，导致物业行业人才流失严重，无法满足专业化的需求。同时也要看到，2017年全国百强物业企业中，排名前十的物业企业还是以服务高端住宅物业为主;但在公共物管领域，物业服务方面的内容已大大拓展，如餐饮、会务、消防等，并呈现出规格高、品质高、要求高等诸多特点。