提高保安素质是物管公司的头号任务

张实，笔者大学时期的学长，比笔者高两届，99年一毕业便南下广州发展，2003年在白云区买下了一套知名地产商旗下楼盘的房子。近些年发展比较顺利，手头有比较充足的资金，便有念头再置一套房，一来可以接父母下来长住，二来希望周末给孩子一个不同的玩耍空间。

上周末，学长来笔者家里做客，完毕便邀请笔者一家陪同前往学长心仪已久的招商金山谷楼盘。招商金山谷位于祈福新村斜对面，离笔者家并不远，驱车约10分钟便到达了目的地。“好帅气的保安啊，制服也很规范。”当车驶入停车场的同时，学长太太不禁的感叹了声。本以为美女喜欢看帅哥是天经地义的事情，便也没多想其中的“含义”便开门下车。

“他******，然后将脚一踢小轿车的轮胎，接着就听到那车发出报警的声音了。”我们被这一幕惊呆了，此人正是学长太太口中的“帅气保安”。“这保安素质和外表太不协调了吧，仪表堂堂做出这么出格的举动？让人不可思议啊！即使车主做的不对，一辆车停两个车位，也犯不着这样。”眼看学长心凉了一大截，转身准备离开。“既然来了就进去看看吧。”学长被我们一行人拉着进了售楼部。但由于学长心不在焉的，听完沙盘的讲解后，没去样板间就“少兴”的离开了。

其实学长这种反应也不是过于偏激类型，而正是笔者身处此行业还会忽视的购房者心态。试想，一天的生活中，业主们在小区接触的属于物业公司的员工，除了清洁工、园艺工、管理处外，和业主打交道最多的就是保安了。进门放行的是保安，巡逻的是保安，业主请求帮助的也是保安，由此可见保安这一职业在业主平常生活中占着多重要的地位。正因为他的重要，也就有了对他的要求---素质问题。

保安的素质低，给业主们带来的就是无尽的烦恼。某某小区保安打业主、某某小区保安猥亵业主9岁的小孩等等，这些都是目前广州小区常见的问题，知名开发商旗下的楼盘也不例外。这些事件发生后，往往只是引发短暂的道德伦理风波，并没有得到过开发商的深度思考，该如何杜绝事件的继续发生，这就是现在开发商的“空白地带”。

其实，开发商卖房，不妨效仿其他行业厂商卖东西，抓的是售后服务。物业管理就是卖房子的售后服务，保安素质就是物业公司要管理的重要部分。只有保安素质提高了，满足了购房者的安全需求，房子才会好卖，这个道理希望开发商能懂。