益阳：六步齐进促进物业管理健康发展

物业之家讯：目前的城市社会居住模式，正逐步以小区来划分区域。住宅小区的逐步增多，也使得物业管理的重要性迅速凸显。怎样突破我市物业管理发展的瓶颈，促进行业迅速健康向前发展，是现阶段要考虑的主要问题。

调整收费标准，保证物业服务行业的健康发展

根据《湖南省物业服务收费办法》相关规定，住宅物业服务收费实行政府指导价管理，非住宅物业服务收费实行市场调节管理。2005年，益价服字[2005]102号文件对我市物业服务收费按等级进行定价，几年来一直维持这一标准。然而，近几年，物业服务的劳动成本急剧上涨，原有的标准已不适应目前的情况，亟待调整。

出台规章制度，从源头解决水电费用代收问题

代收水电费是制约物业服务行业发展的一个重要因素。这是一个全国性的问题，部分地区已经率先在这一问题上作出了有益的探索。2007年，北京市出台地方法规，强制规定水电供应企业直接向小区终端用户收费；2009年，我省有关政府部门宣布，用2到3年的时间将长株潭地区所有专变用户调整为公变用户，彻底解决物业代收水电费问题。解决此问题需要政府出台相关规章制度，从根本上解决物业代收水电费的问题。

严把验收关口，切实解决开发商遗留问题

事实证明，开发商遗留问题是小区物业管理的最大难题，所以在小区竣工验收时，相关部门必须严格把关，房屋质量、配套设施必须保质保量。物业服务企业在承接物业服务工作时，也要详细检查物业情况，不能因盲目扩大管量而为日后经营管理埋下隐患。

出台地方法规，规范我市物管工作

由于各地物业管理实际情况存在差异，《物业管理条例》将一部分具体法规、规章的制定权交给地方，我们应根据我市物业管理实际，结合《物业管理条例》实施六年多以来的实践经验，尽快制定出台实施细则，为解决具体问题提供操作性强的法律依据。

制定培训计划，提高物管人员素质

在提高员工专业技能方面应重点做好以下几方面工作：一、做好人力资源管理，提高员工的专业技能，提高管理服务水平；二、制定计划，分期分批对各类人员进行专业培训，从业者考试合格后才能持证上岗；三、实行“末位淘汰制”，竞争上岗，树立岗位就是报酬的观念；四、多渠道吸纳有经验的专业人才，与本地实际相结合，优势互补，全面提高从业人员素质。

加大宣传力度，创造和谐物管供求环境

深入细致宣传《物业管理条例》，让业主不但了解物业管理对小区环境的重要性，也能在适当时候运用法律武器维护自己的合法权益。同时，通过宣传，使物业服务企业进一步明确自己的工作性质，更好地在法律和合同范围内提供优质的物业服务，使物业小区形成业主需要服务，物业服务企业提供服务的良性互动状态，促进我市住宅小区环境优化，推动整个物业管理行业健康、有序发展。