沈阳超30个物业小区去年遭弃管

物业之家讯：每年，沈阳市都有一部分物业小区“被弃管”。昨日，记者从沈阳市各区房产部门了解到，仅2010年，沈阳市至少有30个物业小区被划进“弃管行列”。

在这些弃管小区中，有很大一部分是物业公司主动撤出的，还有部分是业主委员会通过程序“炒”掉物业的。总体来讲，弃管原因呈现出5大特点。

特点1 管理不到位，物业费收不上来

沈河区共有小区382个，其中普通小区278个，全区范围内的普通小区里，物业弃管现象相对集中。与往年相比，去年全区的物业公司弃管小区数量也呈上升趋势。

弃管的主要原因是物业专业化管理不完善，管理不到位，造成收不上物业费，只好被动撤离。

特点2 服务不到位，被业委会“炒”了

根据于洪区房产部门的统计数据显示，2010年，陆续有6个小区被弃管，都是业主委员会把物业给炒掉的。知情人表示，总体来说是物业服务本身有缺陷，供暖不好，窗体等维修不及时，业主将类似的问题归结到物业方，从而导致业委会“炒”物业。还有一些物业没能满足业委会部分成员的利益，也被“炒”掉。

特点3 供需差距大，双方矛盾升级

大东区房产部门有关人士介绍，去年大东区被弃管的小区不足5个，主要原因是业主要求的服务标准愈发“精细”。业主想“花最少的钱，享受到位的服务”，不满意服务就拒交物业费，于是，物业开始大批起诉不交费的业主，导致矛盾升级，使一些合同期满的物业公司，不打算再与小区续约。

特点4 大园区管理问题多，业主不满意

和平区房产相关部门测算的数据显示，该区物业费收缴率均在50%~60%，该区每年遭弃管的物业小区不超过10个。

其主要原因是大型园区物业管理的问题较多，物业管理不到位。“比如5000平方米就该配一个保洁员，结果物业1万平方米才配一个保洁员，引起业主的不满。”有关人士说。

记者在走访调查中发现，在皇姑区和铁西区也存在这种情况。

特点5 物业费偏低，导致物业弃管

苏家屯区的物业小区最显著的特点是物业费普遍不高于0.60元/平方米。但很多业主要求物业服务管理要达到市内居住区域1元/平方米的物业服务标准。这个“难题”让许多物业公司弃管小区。

苏家屯房产部门有关人员介绍，这种情况在2009年在该区就曾出现过，而2010年，主要是业委会将物业公司炒掉了。

物业服务投诉率高 将被列入“黑名单”

2010年8月11日，沈阳市出台了《物业企业自律公约》，120家企业代表沈阳市物业企业签署协议，该公约已经实施。

昨日，记者从有关部门了解到，今年，沈阳市还将建立“物业企业诚信档案”，这个“档案”将和“公约”相辅相成。

有关人士透露，“今后，物业服务的考核标准将通过档案记录，内容也会细化，比如物业服务差，媒体曝光率高的，在行风热线投诉率高的，经取证核实后，都将被列入‘黑名单’，几年内，都不允许运营。”