乌海“三方例会直通车”：物业管理的新模式

小区物业问题一直是社会的老大难问题，深受诟病，也颇令人头疼。而乌达区巴音赛街道先锋社区却探索出了一种名为“三方例会直通车”的物业管理新模式，社区、物业和业委会三方定期组织例会，通报、探讨各种难题，心平气和地解决问题，效果不错。

15日，记者在先锋社区景博小区内看到，绿树成荫、道路整洁，几位老人坐在一起谈笑风生，一派和谐景象。老人们说，多亏了社区找来了这么好的物业公司，用好办法把小区治理得有条不紊。老人口中的物业公司是佰信物业公司，好的办法指的是“三方例会直通车”。说到这一切，先锋社区党支部书记王改梅表示，都是被“逼”出来的。一年多以前，景博小区本有一家物业公司，可由于其服务不到位与业主产生分歧，业主们纷纷拒交物业费。双方几经协调，终因意见不统一而不欢而散。物业公司一撤，小区居民的生活便陷入困境：小区卫生无人打扫，公共设施屡遭破坏，治安状况较差，大家是苦不堪言。之后，社区和小区业主委员会暂时接管了小区的管理。可这终归不是长久之计，一位业主站出来说，愿意成立物业公司，与社区一道管理好小区。2011年4月，佰信物业公司正式入驻小区，“三方例会直通车”的物业管理新模式也随之成形。

据了解，“三方例会直通车”，即社区、物业和业委会三方通过例会的形式商讨物业管理问题。具体分为月例会、年例会和紧急会议。月例会两月一次，协调解决社区管理中出现的热点和难点问题；年例会由街道办事处召集，以培训和学习为主；紧急例会则是针对小区里发生的紧急事件，由三方坐一起探讨解决。王改梅说，该模式最大的好处就是充分发挥每一方、每一个人的主观能动性，将大事小情摆上台面，不藏不掖，当面锣对面鼓地讲清楚论明白，最终协商解决问题，达到更好服务居民的目的。

有事商量着来，物业公司服务质量上去了，居民的心气顺了，社区、物业和业主三方增强了互信，和谐小区局面因此显现：2011年12月24日平安日，先锋社区、佰信物业和景博小区业委会三家联合组织了迎新年座谈会。会上，佰信物业公司经理对社区和业主们汇报了近9个月为居民服务的情况，业主们也提出了许多的合理化建议，最后社区向业主和物业公司谈了来年对小区的美化、绿化、文化建设的想法，业主们对今后的生活充满了希望。座谈会后，三方还举行了拔河、扑克、跳棋、象棋比赛。今年4月，先锋社区与佰信物业公司联手为景博小区栽种了116棵果树，并对小区中心闲置的800平方米空地进行了规划。经过一年多的运作，现在景博小区的物业费交纳率达到了98%，而佰信物业公司刚接手时物业费交纳率不足30%。

目前，先锋社区正在帮助佰信物业公司对景博小区进行绿化、美化、硬化建设，力争将景博小区打造成各项基础设施完备的小区。