铜川开创物业管理新局面

铜川开创物业管理新局面

胡锦涛总书记在十七大报告中指出“深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会。”学习实践科学发展观，就是要结合当前物业管理的实际，认真研究物业管理活动中出现的新情况、新问题，探索出解决问题的新方法、新思路。

搞好物业管理工作是构建和谐社会的需要，一个好的物业管理，可以给人们提供一个好的生活环境，形成良好的社会风气，促进社区精神文明建设;好的物业管理可以增强社会信任感和投资者的信心，提升物业的价值，使房地产开发企业和投资者达到双赢;物业管理的推行，对于维护社区环境和秩序，维护社区稳定，方便群众生活具有十分重要的意义。

当前我国物业企业的发展还处于起步阶段，群众的消费观念还需要更新。从业主自身来讲，许多人只强调自身享有的权利，忽视自己应尽的义务;从开发企业与物业服务企业来讲，有些只顾眼前利益，不顾长远利益。物业管理活动中的协调机制不健全，业主自治制度不够完善。《物业管理条例》明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用”。但目前我市大部分小区的水、电仍由物业服务企业代收代缴，这就造成水电公摊或加价等现象。由此经常和业主产生矛盾。有的业主只要求服务，不讲求奉献;有些人偷水偷电造成水电损耗加大;有些房地产开发商在开发过程中只讲经济效益，不讲社会效益，在售房时有意夸大宣传效果，在签合同时，对房屋的性质、办房产证的时间、面积赔偿等方面或含糊不清，或有意隐瞒，和周围群众产生摩擦。

针对以上存在的问题，要从八方面入手解决：一是逐步形成多个部门参与，物业行政主管部门行业指导，街道办事处与社区具体负责的新的物业管理新机制。二是立足长远，强化诚信经营制约措施，对开发企业和物管企业不履行承诺的行为加以惩处，以此增大不诚信经营的成本。三是强化业主自治意识，完善业主委员会组织，发挥其在物业管理活动中的积极作用，把矛盾消灭在萌芽状态。四是充分发挥街道办事处、社区在物业管理活动中的作用。新颁布的《陕西省物业管理条例》进一步明确了街道办事处在物业管理中的责任。因此各街道办、社区对新建小区和未成立业委会的小区，要主动工作，成立业主委员会，发挥社区的凝聚力和号召力。五是建立维修基金续存的长效管理办法。特别是上世纪八、九十年代建的老住宅楼，没有建立维修金的，要尽快交存，规范管理。六是加大宣传力度，采取各种有效形式，向业主普及有关法律、法规知识，要让业主明确自己的权利和义务，对小区出现的每一件事都能明确由谁管，怎么管。七是建立政府直属的物业管理服务企业，日常管理归县区房管部门。八是在以后的房地产开发建设中，必须实行供水、供电、供气、通讯等单位向业主直接收费，对于旧楼也应进行改造，以减少中间环节带来的诸多矛盾。

总之，我们要以科学发展观为指导，以构建和谐社区为己任，达到群众满意，行业良性发展，努力开创物业行政主管部门行业指导，街道办事处和社区具体负责，相关部门紧密配合的物业管理工作新局面。