广西柳州诉前调解有新招 业主物业都叫好

物业之家讯：近年来，广西柳州市柳南城市建设突飞猛进，楼盘林立，大量业主进驻小区，随之也引发了大量的物业服务合同纠纷。针对这类一般标的额不高但涉案人数众多的案件，柳南区人民法院通常都是调解为主，审理为辅，尽量将纠纷以调解的方式化解在诉前。

通常，在诉前调解阶段，调解法官都是通过不厌其烦地给当事人打电话，晓之以理动之以情。有些法官甚至利用周末时间，登门拜访，将双方当事人请到物业办公室以类似开座谈会的方式协调、沟通，打破了双方的隔阂，促成物业服务合同纠纷的圆满解决。

但是，也经常会碰到一些业主不接电话或是接过电话后就把事情放到一边，仍然不与物业公司积极沟通。调解法官们专门针对这类当事人进行整理归类，查找原因。分析后认为主要是一些当事人对法院或者法官有抵触情绪，有一些事对纠纷的调解成功缺乏信心，还有一部分当事人是因为标的小，接了电话不当回事立马就忘记了。打电话不顶用那就试试别的方法吧，经过考虑，调解法官就尝试着采取手机发送短信的方式将纠纷相关内容、法理及可能导致的后果等发到业主的手机，采取这一措施之后，绝大部分案件都收到的良好的效果。一些业主主动去物业公司交纳所欠物业费，有些业主也及时给予法官情况反馈。

有些业主在交费时对物业公司的工作人员说：“如今法院的工作真是又细致又到位，开始用短信的形式提醒我们了，这样又不太打扰到我们；冲着法院的服务态度，我们就应该来交，但是希望物业公司必须完善自己的服务质量！”物业公司的负责人也承诺理应如此。当事人双方握手言和，均对柳南法院的调解工作及法官的细心的调解方法表示满意！