烟台所有小区物业重新定级 按级别划分收费标准

物业之家讯：昨日上午，记者从烟台市住建局物业行业管理科了解到，执行11年的原小区物业服务等级标准行将终止，全市所有小区将在9月前，根据近3000项内容重新评分“划等级”。

五级服务标准取代甲乙丙丁

“新规出台后，小区物业服务等级将由原有的甲乙丙丁更改为五四三二一。”市住建局物业行业管理科副科长宫青告诉记者，新制定的《烟台市普通住宅物业服务等级标准》分为公共性物业服务等级标准和特种设施设备维护运行服务标准两部分，公共性物业服务等级标准按物业服务质量分为一级、二级、三级、四级、五级，其中一级为最低等级，五级为最高等级。

与此相对应的物业收费标准为，最高等级是五级物业服务，其每月每建筑平方米收费基准价格为无电梯1.45元，有电梯1.85元，按照上浮20%，下浮不限的原则，上浮后的价格分别为1.74元与2.22元，这就意味顶级小区的物业服务收费最高不能超过2.22元。而一级小区物业服务收费，其无电梯的 0.35元，有电梯的0.75元，上浮20%以后分别为0.42元与0.90元。在没有电梯的情况下，最高只能收0.42元。

对轿厢内按钮电梯须每日巡查

除了公共性物业服务标准，新标准还包括特种设施设备维护运行服务标准，其中指出，电梯的维护、运行服务标准和自动消防控制设施的维护、运行服务标准不分等级,为统一标准。

小区电梯停运、困人事件时有发生，96110多次接到市民投诉。而此次新规明确指出，物业应保证电梯24小时运行，轿厢内按钮电梯设备运行情况每日巡查1次。电梯一旦发生故障，物业管理人员应及时通知电梯维保单位，并督促维保单位对故障进行修复，一般性换件维修1日内完成，较为复杂维修3日内完成，需动用住宅专项维修资金的应及时编制维修方案，并采取相应防范措施。发生困人或其他重大事故，物业管理人员应立即通知电梯维保单位，并在15分钟内到达现场开展应急处理，协助专业维修人员进行救助。

一级小区主出入口要24小时值勤

原有的小区物业服务等级标准自2002年实行至今，已有11个年头。据了解，新的考核内容包括六大项。

宫青告诉记者，每大项内容又涵盖多项细节标准，涉及门岗、巡逻、车辆管理、垃圾收集与清理、维修、紧急事故防范等方方面面。如一级小区物业应设置并公示24小时服务电话、主出入口有专人24小时值勤、每6小时在小区内巡查1次等。五级小区物业24小时受理业主或物业使用人报修；急修15分钟内到达现场，6小时内修复；一般修理1日内完成。提供6种以上便民（无偿）服务，如代收邮件、电瓶车接送、配置手推车、短时间内物品存放、配备雨具、信息咨询等。