唐山物业公司强行撤离将被记入“信用档案“

物业公司收费难导致亏损经营，这让许多物业公司不堪重负选择撤离小区，而物业公司一旦撤离，小区的保安、保洁问题便无法得到解决。而更为严重的是，现在高层小区越来越多，物业的撤离还将带来电梯、二次供水设备、消防等设施无人管理的问题，这些将直接威胁到业主的生命财产安全。

《本报邀您谈谈小区物业管理》的消息发出后，荷花上院的一位读者给本报打来电话，称该小区物业公司在一个多月前撤离，小区内电梯损坏、小偷入室、垃圾乱飞却没人管。入住不到3年，小区的物业公司已经走了两拨。

物业撤离小区现状让人忧

5月6日，记者在唐山市路南区荷花上院看到，小区内的物业公司大门紧锁、人去楼空，小区内垃圾遍布。

除了保洁问题，最让业主们忧心的还有安全问题。业主冯大爷说，“3月底，物业公司就撤走了，他们走后这一个多月，小区里因为没有保安丢了不少东西。”冯大爷指着楼门前散落着的玻璃碴说，“昨天晚上这里停着的车还被砸了。”

在居民的带领下记者查看到，小区内4个单元楼中的3个门锁已经被撬开，一位阿姨说，“有两次夜里两点以后听到门外有撬锁的声音。”被撬的还有地下室，一共有13个门被踹开过，如今门上还留着清晰的脚印。业主们说，丢失最多的是电动车电瓶，好多业主因此更换了防盗门。

电梯频现故障也让业主们十分忧心。冯大爷说，“上周电梯就困住了人，我们给电梯公司打电话，他们过来修了。昨天又坏了，电梯公司却不肯再来了。一直以来都是物业公司和电梯公司联系的，我们以个人名义找他们，电梯公司的人不肯来。”

物业公司撤离后，无奈的业主们只好成立了临时业主委员会，冯大爷就是其中一员。他告诉记者，“现在小区里垃圾暂时由文北办事处运走，其他的事儿也只能由我们几个老人张罗着解决，真得很吃力。我们也想过找新的物业公司来接替，但是以前的物业公司拿着我们的物业费跑了，找新的物业，大家肯定不愿意再交费。”

不盈利是物业撤离的主要原因

对于物业公司来说，小区设施老化、物业管理成本增加及收费难等现状，是导致其撤离的普遍原因。

在唐山市繁荣花园小区内，记者同样看到了一片缺乏管理的混乱景象。物业公司在2006年已经撤离，之后由光明街道办事处和社区居委会牵头，成立起繁荣花园社区服务站。站长刘顺告诉记者，服务站功能类似于物业公司，帮着大家做些最基本的保洁、维修工作，小区内的公共用房对外出租，租金用来给服务站的工作人员发工资。

对于繁荣花园小区物业撤离的原因，刘站长称主要还是公司亏损，“物业公司前3年一直盈利，但过了3年后，小区内的路灯、路面设施已有损坏，绿地也要进行维护，物业公司就开始亏损，服务质量也跟着下滑。后来业主圈地种菜、乱停车，物业公司也不管了，物业和业主的关系就越来越差，一些业主就以拒交物业费的方式抗议。”

刘站长说，从业主拒绝交费开始，物业公司就一直想要撤走，也向街道办事处和居委会提出过。居委会和办事处都想挽留，还动员大家积极交费，但最后物业还是撤走了。

投诉率高物业公司或被吊销资质

物业公司撤离导致小区管理混乱，对于这样的问题，《唐山市物业管理条例》目前已经给出了一些改进方案。唐山市住建局物业管理处王处长告诉记者，“在这个条例出台之前，对物业公司的要求就是撤离之前要提前3个月告知业主以及相关部门。另外，必须结清相关费用，有新的物业进驻小区之后，原有的物业公司才能撤离。”

在原有的要求不能保证物业公司合理、合法撤离的情况下，新条例中提出了物业公司准入退出的标准。准入，主要是指在全市物业管理工作中建立起招投标制度。今后，所有物业项目的接管都要经过招投标，由专门的招投标管理机构负责招投标工作，这样对于进驻小区的物业企业有一个把关。退出，物业服务合同期满3个月前，物业服务企业与业主委员会应当协商续约事宜。双方续约的，应当重新签订物业服务合同；一方不续约的，应当在合同期满3个月前告知对方。业主委员会或物业服务企业提前解除物业服务合同的，应当在3个月前与对方协商。协商不成的，按照合同约定的争议解决方式解决。双方协商或者争议解决期间，任何一方不得单方终止履行合同约定的义务。

王处长说，“对违反合同的物业公司，将来会由物业行业协会按行业规定记入企业信用档案。而对业主反映强烈、投诉率高、有恶意侵犯业主合法权益行为的物业公司，可由行业协会建议政府主管部门吊销其资质，净化物业管理市场。”