安徽小区物业将“论级收费”

不同等级的服务质量不同

征求意见稿中，按物业承接查验、客户服务、房屋共用部位、共用设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化与园林小品、物业服务收费、社区文化建设等9个服务项目，将物业服务按照品质和频次由高到低，划分为一、二、三、四四个级别。

不同的等级对服务质量有着不同的要求，体现出明显的差别。以保洁人员配备为例，一级服务中，0.8万㎡~1万㎡(建筑面积)就需配备一名保洁人员；四级服务中，1.4万㎡~1.6万㎡(建筑面积)才需配备一名保洁人员。

签合同时应约定服务等级

业主在与物业公司签订的物业服务合同中，双方应约定具体服务等级。物业公司按照合同约定的服务等级提供相应的服务，而价格主管部门和房地产行政主管部门在制定住宅区物业服务收费办法时可参照(物业服务标准)。

业主也可以对照服务标准，要求物业公司“按质论价”。物业公司应提前告知业主及时交纳物业服务费用。逾期不缴纳的，物业公司应书面催缴；催缴无效的，物业公司可以向当地人民法院起诉，但不得使用停水停电及其他恶意方式催缴物业服务费。(胡霞利)