湖州37个老旧小区实施准物业管理服务

湖城很多老小区房屋陈旧，小区出入口多，物业管理难度较大，加上收费标准偏低，近年来一些小区物业管理长期处于亏损状态，物业公司普遍不愿接管老小区。据统计，目前中心城区至少有30个老小区缺少专业的物业公司管理，住户约4万户，涉及市民超过10万人。为了保障老小区物业的正常运行，维护居民群众的生活环境和秩序，市政府决定对老小区实施准物业管理服务。

与以往老小区物业“自管自”的方式不同，纳入准物业管理的37个老小区将实行统一的物业服务内容与标准。对于封闭式或半封闭式小区，准物业管理服务的内容与标准为：小区主入口每天24小时值班，次入口白天10至12小时值班，全部实行坐班制；小区道路和公共场地每天清扫一次，楼道和绿化地每周保洁两次；建筑物的公共部位和公共设施维修实行业主申报制，接到业主的维修申报后，一般维修项目在24小时内组织施工，急修项目在2小时内组织施工。此外，还包括杂草清除、停车位管理、建立小区管理基本资料等工作。准物业管理服务费也统一标准，封闭式、半封闭式小区为0.25元/㎡·月，开放式小区为0.20元/㎡·月。物业公司与小区业主委员会以签订《准物业服务合同》的方式，明确物业和业主双方各自的权利和义务。

为保障37个老小区的准物业管理服务有序运行，市物业中心在人员、物资、管理制度等多个方面做了大量工作。5月至今，该中心共成立了8个老小区物业管理处，调剂管理人员25人，新招聘一线服务人员385名，在中心原有的24小时报修接待处的基础上，设置物业投诉受理中心，进一步完善建立24小时物业报修制度，增加受理电话数量，增加业务熟练、态度优良的话务人员，并实行报修（投诉）受理和维修施工分离制度，同时，采用计算机网络管理，建立完善业主信息库。

从市物业中心进驻情况来看，准物业管理在提升老小区物业管理水平方面效果明显。以华丰二社区为例，签订准物业管理协议之后，市物业中心迅速落实一线物业服务人员，进驻后马上对小区环境进行大清理，使小区面貌焕然一新，物业维修方面也有了专业人员和专业工具。