西海岸首届优秀物业评选启动 寻找“金牌管家”

“我们家所住的是一个有20多年历史的老小区，小区里不见垃圾、保安定时巡逻，能有这样的居住环境，与小区的物业分不开。”家住黄岛区的辛女士告诉记者。眼下，业主与物业之间能形成一种“深入理解与包容”的关系并不容易。由半岛都市报主办，半岛都市报《西海岸新闻》承办，黄岛区房管中心协办的首届西海岸优秀物业评选活动即将拉开帷幕。“和谐物管小区”、“金牌管家”等将在西海岸的208家物业公司之中产生。

物管在身边，服务质量咋确保

“作为‘朝夕相处’的业主和物业，双方之间是否能够和谐相处直接影响到人们日常生活是否舒心。采访过程中记者经常听到表达自己生活在小区之中的一些不满的声音。“我们家小区的物业服务太不能让人满意了，房子都漏水了也不来给我们修。”“小区里有这么多的空地，为什么非要种上草坪和树？我自己‘开荒’出来的地上种的豆角、南瓜，已经长得很好了，为什么要给我们拔掉？”“我们都住进来了，为什么不给我们供暖。难道入住率低是我们的问题吗？”

除了这些不满，实际上更多的市民对物业管理、服务表现出的是一种理解、配合。“社会发展越来越好，生活也越来越便利，我们当然希望自己居住的小区有更好的小区卫生、安保甚至人文环境。”开发区的刘明先生告诉记者。“实际上好物业确实能够保障我们生活的顺心、安心。交物业费、做到一个市民、业主应该做的，然后对物业的工作配合，也会对物业做得不好的地方直面提出来，我觉着这些都是正常的。”

物业、业主配合好，小区才能好

采访过程中记者了解到，在市场化的环境中怎样为业主提供令他们满意的物业管理服务？业主拥有怎样的权利和义务？这些问题是相关部门、物业、业主都希望明确的问题，带着这些疑问，记者采访了黄岛区房管中心物业科相关工作人员。

“履行物业服务合同，依法经营；接受物业所在地的街道办事处(镇人民政府)和住宅小区内业主的监督；重大的管理措施应当提交业主大会审议，并经物业所在地的街道办事处(镇人民政府)认可；接受房地产行政主管部门、有关行政部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。”物业科相关负责人表示，按照相关规定，物业服务企业应该承担这样的义务。“实际上，诸如能否供暖、外墙漏水等问题并非物业能够左右。”

那么，业主的义务是如何规定的？“遵守业主公约、业主大会议事规则；遵守物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；按照国家有关规定交纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用；法律、法规规定的其他义务。”物业科相关负责人表示。

西海岸物业哪家好，您来选

记者近日采访获悉，从1995年出现第一批物业公司以来，目前西海岸登记在案的物业公司已达208家。物业也从最初的只关注保洁、护卫、维修、绿化这“四大样”，发展到今天的科技化、规模化、高端化，并在潜移默化地影响着老百姓的生活方式。

据了解，为发掘身边的城市正能量，通过评选在物管行业树立优秀典型，促进地区物管行业的发展和进步，近日，由半岛都市报主办，半岛都市报《西海岸新闻》承办，黄岛区房管中心协办的首届西海岸优秀物业评选活动即将拉开帷幕。专家、相关部门、市民都可以参与到本次评选中来，市民可参与选出自己心目中的“和谐物管小区”、“金牌管家”等。市民、业主、物管企业可以拨打本报《西海岸新闻》电话86879988、13375323937进行咨询。