成都业主不用担心 一个电话服务上门

据了解，由于没有专门针对安置房的专项维修资金管理办法，其公用设施、设备维修和正常使用在经费和制度上得不到保障，在一定程度上也造成了业主跟物业之间的矛盾。为了解决这个问题，三河街道创新服务机制强化安置房后期管理。“辖区内的安置房小区都由安和物业公司负责管理，公司在6个小区都设置了报修点，并成立一支维护队伍全天候待命对房屋维修进行应急处理，有问题随时解决。”三河街道办相关负责人介绍。

报修10分钟工人主动上门

免费维修住进安置房没有后顾之忧

“上周三，家里水管爆了，他们花了两天的时间帮忙维修，我们一分钱没花。”入住在毗河苑B区28栋1单元的谢天昭说起此事，感激之情溢于言表。

“大姐，不要着急，先填写一张表，我们会尽快上门修护。”谢天昭当天找到设置在小区物管内的维修保修点，在工作人员的指点下填写了一份房屋维修申请表。大约10分钟后，维护工作人员就上楼了，对墙面、墙角、管道进行了细致检查。

“看到维修工人这么快、这么热情来帮忙处理，心里的焦急立即就消了。经检查原来是墙内爆管的问题，他们将厨房到客厅近一米的工程进行了彻底维修。”谢天昭告诉记者。

专业维修队24小时待命

小问题立即处理大问题不超过3天

“今年年初，毗河苑小区因市政外围污水管网堵塞，导致小区8口化粪池及污水管污水无法排出，全部从井盖冒出。地势较低的25栋好几户业主家里的阳台也被污水浸泡，业主意见较大。”物业项目经理包云说，为了让居民早日解决麻烦，物业立即上报三河街道办，街道办迅速采取紧急措施，购污水泵及配件，连续2天2夜抽排小区污水，直到市政管网正常排污。

“整个毗河小区，除了原施工方留有的修护人员外，我们公司也组建了一支维修应急队伍，对居民反映房屋质量问题进行及时快速处理，确保所有入住居民能住得安心。”包云说，物业公司24小时接受房屋质量咨询和报修业务，做到小问题立即处理，大问题不超过3天。

据介绍，物业公司按4角/平方米/月的标准收取物管费，安置房小区居民的物管费均为1角/平方米/月，剩余部分由区、镇两级财政补贴。包云告诉记者，平时的维修经费都从物业费中直接扣除，但由于物管费收取标准较低，较大的维修工程则是上报街办协调处理。