滁州140个小区物业将迎“大考”

物业之家讯：楼梯多少天扫一次?绿化多少天剪一次?业主报修后多长时间到现场?……9月10日起至9月底，滁城140个小区物业将接受“大考”，按照综合管理、公共秩序维护、公共清洁卫生、公共绿化养护和公共设施设备管理五大方面进行考评打分。通过得分情况来查验该小区物业服务内容与收费标准是否一致，让业主明明白白消费。对于考评分低于物业服务等级标准的物业，将限期整改，整改不到位的，将进行降级处理。

140个小区物业迎“大考”

据了解，琅琊、南谯和开发区共有140个物业小区，自2010年起，物业服务等级管理开始起步，目前均已实现等级管理。等级服务分为五级，最低级别服务为一级，最高级别服务为五级。物业收费标准直接和服务等级挂钩，达到的服务越多，则物业服务等级越高，收费也越高。

“目前城区物业小区最高收费为0.88元/平方米，最低收费为0.15元/平方米，”市房产局物业办负责人说，收了业主的费用，物业服务能不能跟得上，是这次开展专项检查的主要目的。

此次检查主要是对住宅小区物业综合服务，公共区域秩序维护服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务等五项内容进行量化打分，满分100分。

物业账单每年“晒”两次

评分细则满分100分，在物业管理小区考评标准中，综合管理服务占到了20分。里面要求有日常投诉处理流程及记录完整，达到五级服务标准的物业企业必须24小时受理业主或使用人报修，接到任何报修半小时内到达现场处理，小修一天内修复，投诉在24小时内答复处理。每年对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，对测评结果分析并及时整改。

此次检查中明确了“晒账单”的频次，要求每年公示两次。公共水电费分摊每两月向业主公布一次。物业晒账单的内容包括物业费、车位费、共用设施设备经营收益等各项费用的收入和支出情况。不符合公示要求的物业企业，在这次检查中将被扣去2—4分。

整改不力或降低资质

据了解，滁州市物业服务等级标准分值为一级标准分值不低于70分，二级不低于75分，三级不低于80分，四级不低于85分，五级不低于90分。

通道及台阶几天清扫一次，电梯洗擦几天一次，供水设施多久检查一次，草坪、树木是否及时修剪……在评分标准中，这些内容根据物业服务达到的程度不同，而给分不同。对最终考评分低于相应物业服务等级标准的住宅小区，市房产部门将责令物业企业限期一个月整改，并给予其当年信用等级扣分，对限期整改仍不到位的住宅小区实施降级处理，降级标准按复检分值对应的服务等级标准执行。