中国物业管理协会理事会完成换届齐骥出席大会 沈建忠当选会长 谢家瑾任名誉会长

沈建忠表示，我国物业管理行业正处在发展的关键时期，机遇与挑战并存，行业“力争用五年时间，基本形成行业转型升级的运作和盈利模式;用十年时间，初步实现转型升级的基本目标。”

引导行业转型升级

据沈建忠介绍，到2012年年底，物业管理面积约为145.3亿平方米，覆盖了各种物业管理业态。全国物业服务企业7.1万余家，从业人员约612.3万人，主营业务收入超过3000亿元。截至2013年年底，全国共有5万余人获得了物业管理师资格。随着国民经济的快速发展，物业管理各项指标也步入高速增长阶段，在社会政治、经济中的地位进一步彰显。

但同时，物业管理行业还面临许多亟待解决的深层次问题。主要表现为，一是行业平均利润率下滑趋势明显，二是行业从业人员的整体素质有待提高，三是产业集中度处于较低水平。这些问题形成的主要原因是扭曲的物业服务价格机制，制约了行业的整体发展和进步，难以形成公平竞争、诚信服务的物业管理市场秩序。

此前的2012年《政府工作报告》提出“要大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业”，给物业行业提出新的要求。为此，协会把贯彻落实政府工作报告作为中心工作，要求行业上下在稳定在管项目、扩大物业管理覆盖面、创造就业机会、努力维护社区稳定的基础上，充分利用物业服务掌握巨大客户资源、管理庞大不动产的优势，开展“一业为主、多种经营”，大力挖掘和充分调动业主的各类服务性消费需求。

“未来若干年，房地产开发及相关联的投资及产品供应，将呈现更为理性发展和增长速度逐步减缓的趋势，而当前物业管理行业转型升级方向已经明确。”沈建忠表示，围绕房地产开发建设阶段的相关服务以及商品房交付后业主对资产保值增值及与生产、生活相关的服务性需求，物业行业将呈现持续增长。这带来了物业管理在转型升级中“纵向延伸至房地产业的整个链条与横向涵盖消费者个性化需求”，将呈现业务范围与收益拓展的高成长性。特别是物联网、移动互联网等先进信息技术在物业管理和服务中的广泛应用，智慧社区和智能物业管理的推进，使得传统物业管理运作模式发生变革和升级。

强化服务职能

第三届理事会任职期间，协会主要围绕贯彻落实政府工作目标，积极反映行业发展诉求，助推各地行业政策出台，推动建立价格调价机制，切实提升物业服务品质等方面展开，并通过多渠道积极与全国人大、全国政协代表沟通，在实地调研和理论研究的基础上，围绕影响行业发展的热点和难点问题，四年间共向全国“两会”提交了9项建议和提案。

沈建忠表示，在未来5年物业管理行业转型升级发展的重要战略机遇期，新一届理事会将继续发挥协会在提供服务、反映诉求、规范行为的作用，强化组织协调、信息交互和人才凝聚等方面的优势。

协会将以《物业管理向现代服务业转型升级》课题研究成果为基础，重点参考全国第三次经济普查数据，参与制定物业管理行业五年发展规划。重点开展提升服务专业化水平、创新多元商业模式、加强新技术应用、推进区域协调发展、鼓励企业做大做强、发展绿色物业管理等方面工作，积极完善扶持政策、规范市场秩序、强化理论研究和人才培养等保障措施。

在推动行业理论创新方面，协会将注重智慧社区、居家养老、移动互联技术等新课题的先导性研究，着力开展行业调价机制、维修资金使用、保障性住房管理等热点难点问题的理论研究，形成以数据为支撑、有分量的专题调研报告，从而破解制约行业发展的难题，推动物业管理行业的健康和可持续发展。

在经营模式方面，协会将继续引导物业服务企业在经营管理模式向绿色物业管理发展模式转变，促进物业管理与房地产业、建筑节能产业等上、下游产业的合作，推动物业管理与绿色地产、建筑物节能改造、低碳智慧社区建设、智慧城市建设等领域的紧密结合。

沈建忠表示，按照住房城乡建设部工程建设标准规范制修订计划，协会与中国建筑科学研究院共同完成《绿色建筑运行维护技术规范》的编制工作。同时，协会将协助企业积极争取鼓励既有建筑节能改造相关政策支持，鼓励有条件的企业积极主动付诸行动，调动起更多的企业参与节能减排工作。

摘自《中国建设报》2014.11.05记者童亦弟