中国物业管理协会换届 正弘物业李书剑当选副会长

中国物业管理协会，是以物业管理企业为主体组成的全国行业性组织，在协助政府制定行业改革方案、发展规划、产业政策等方面发挥重要作用。正弘物业总经理李书剑自从事物业管理行业以来，通过近6年的不懈努力，将正弘物业从一个郑州本土不知名的亏损企业发展成为中国物业管理综合实力百强企业、郑州市物业服务品牌企业第一名，探索出了一套具有正弘特色、可持续发展的商业模式，得到行业的认可。几年来，全国多地知名企业纷纷前来考察交流，学习正弘模式，提升了河南物业行业对外形象。正如行业主管领导亲临正弘物业调研时指出的，正弘物业在内地市场环境下成长为知名品牌企业，对行业更具有可借鉴意义，可以向全国推广学习。

李书剑多次受邀代表河南物业行业在全国行业会议做主题发言，并被聘任为中国物业管理协会行业发展研究中心研究员，研究制约行业发展的难题，推动物业管理行业的健康和可持续发展。联合行业多家知名企业，牵头组织发起物业管理(高端住宅)企业联盟，共同制订高端物业服务标准。此次李书剑当选中国物业管理协会副会长，这是正弘物业行业影响力和综合实力的体现，也是河南物业人共同的骄傲。

砥砺嬗变，实现中原物管第一品牌

作为河南省优秀物业服务品牌企业，正弘物业经过12年打拼，尤其近年来逆向思变，成功的实现了转型升级和跨越发展。

正弘物业在郑州首推高层住宅 “大堂副理守候服务”、“私人管家贴心服务”等“好生活”系列服务模式，以便捷高效、精致服务获得了广大业主和客户的赞誉，第三方客户满意度调查客户满意率连年不低于96%，70%以上业主将正弘物业作为购置正弘房产的重要选择因素。在项目管理方面，所服务的正弘旗、正弘山、正弘蓝堡湾连续三年均以河南省第一名成绩成功创建“全国物业管理示范住宅小区”，获得“国优三连冠”，创造了河南省物业管理行业国优创建的记录;精致管理带动了物业的增值和溢价，正弘物业所服务项目的物业租售价格高于同区域物业价格20%以上。在南阳、平顶山、新乡等多个地区签约顾问项目，提供全方位的物业顾问咨询服务。2013年，荣获“中国物业管理综合实力百强企业”，排名第65位。正如全国物业管理示范考评专家所言，“在河南，正弘代表了物业行业;在物业行业，正弘代表了河南”。

在郑州市“物业管理五星级小区”和“幸福小区”创建活动中，正弘物业所服务的项目连续拔得头筹，蝉联郑州市十佳优秀物业服务企业第一名及郑州市政府扶持物业行业发展奖励最高金额，当选郑州市物业服务品牌企业第一名，成为本地名副其实的行业领头羊和标杆企业。

蓄势未来，打造中国物业管理领先品牌

正弘物业在做好日常服务赢得客户信赖的基础上，以衣、食、住、行为切入点，做社区生活方式倡导者，打造“好生活”社区服务体系。

正弘物业引入德国进口设备，开设“好生活”社区洗衣站，实行“前店后厂”的运作模式，免费为业主提供上门收、送衣物服务。陆续开设“好生活”系列健康早餐、商务套餐、社区食堂，开设“好生活”社区服务站，对接果蔬基地，使业主足不出园即可尊享到“放心、绿色”的服务。旗下景艺清洁公司为业主提供绿化租摆、家政服务，房产营销公司提供房屋出租/出售、楼宇托管服务。整合多方资源，为老年业主提供居家养老、保健、护理服务。打造正弘“生活汇”，为客户办理快递服务、保险/车险代办、专属订制精品旅游线路等出行相关业务等。推行社区服务“一卡通”——弘卡，构建 “名宅、名店、名流圈”，塑造“好家、好邻、好生活”。

为进一步提升客户服务，持续优化服务方式，正弘物业成立网络信息中心，集成远程管控、品质核查、社区服务、电子商务、综合管理等多重功能，开发手机APP服务平台和微信服务平台，打造“弘服务”、“弘管理”于一体的“弘社区”。

面对荣誉的取得，正弘物业表示，企业将继续坚持客户导向，持续创新，持续完善社区服务体系，倡导新型社区生活方式，为正弘业主提供更好的服务，并积极带动本土物业行业共同发展，让更多业主共享“好生活”。