住建部门：不管服务质量啥样都应交上物业费

梁园区的梁女士：我是天伦华府小区业主委员会主任，小区没有物业公司，是我们自治管理的，因有户业主拒不交物业费，不知道该怎么办。交办时间：3月24日

记者报告

求助到《晚报帮办》的时候，梁女士为收取物业费的事十分烦恼。她说，小区实行居民自治，但因为有户业主拒绝交纳物业费，导致工作难以开展。

“我们小区没有物业公司管理，因此小区内很脏、很乱。很多业主非要让我管，为了大家，我就操起了这份心……” 梁女士说，自己是天伦华府小区业主委员会主任，为了小区的安全和卫生，她负责起了小区的业主自治管理工作，“给小区找了水电工，找了俩保安，还找了打扫卫生、运送垃圾的……”

梁女士说，天伦华府小区没有物业公司管理，实行的是业主自治。因此，物业费也非常便宜，但即便是这样，还是有一户业主拒不交物业费。

“一个在住建局工作的小伙子，家里房子150多平方米，一个季度才需要交100元的物业费。”梁女士无奈地说，其实需要交纳的物业费并不多，但该户业主却始终不交，自己也不知道该怎么办。

就此，记者采访了商丘市住建局物业管理科科长柴志。“业主委员会成立的时候，就应该制定业主公约，可以按照公约来制约不交纳物业费的业主。”柴志说，业主委员会是群众性组织，只能靠业主自觉遵守业主公约。对于不遵守公约的业主，也只能通过道德来进行约束。

据柴志介绍，在司法程序中，业主委员会不是独立的主体，和物业公司具有独立法人资格所不同的是，业主委员会无法以独立主体的资格在法院对不交费的业主提起诉讼。而物业公司具有独立法人资格，对于这样不交费的业主，可以直接到法院进行诉讼。

“很多业主常常以物业服务不好而拒绝交纳物业费。其实，这样做是错误的。”柴志说，不管服务质量咋样，都应交物业费，小区物业服务的质量问题，不是不交物业费的借口。如果小区内物业公司的服务不好，可以向住建部门投诉。住建部门可以责令物业公司整改，或者进行处罚。如果是涉及收费高或者不合理的，可以向物价管理部门投诉。如果涉及工商管理的，可以向工商部门投诉。

“这些主管部门或者执法部门，将会根据法律规定来对物业公司进行制约。”柴志说。

柴志说，业主委员会和物业公司的性质完全不同，只能依靠业主公约对业主进行约束。如果有业主拒不交纳物业费，业主委员会要向法院提起诉讼的话，也和具有独立法人资格的物业公司完全不同。