青岛2014年：物业服务年 2015年：质量提升年

4月28日上午，青岛市国土资源和房屋管理局组织召开了全市“物业管理市场秩序专项整治年”暨“物业服务质量提升年”动员大会，会议回顾了2014年青岛市在物业管理方面做出的成就，并要求按照《青岛市物业管理2015年工作方案》工作部署，着力完成2015年各项目标任务。

2014年：物业服务年现场参与市民达4.5万人

2014年，青岛开展了“物业服务年”活动，在物业服务规范、管理体制和市场监管机制等方面都有有所创新和突破，特别是通过开展“企业经理开放日”、“业主恳谈会”等系列活动，营造了全民参与的浓厚氛围。

据介绍，为提升青岛的物业服务质量，2014年，青岛市多措并举，推行了物业服务“三公开”公示栏和《小区报》，开展青岛市物业管理知识大讲堂，对全体从业人员进行系统培训，此外，在改革优秀物业管理项目创建模式，加大物业企业资质管理与考核力度，加快物业服务企业诚信体系建设等方面也做了深化工作。还下发了住宅、写字楼等七项物业服务规范，重点解决物业管理现存问题，在加强物业管理市场整顿力度等方面，逐步打造物业服务规范化、标准化、精细化、人性化服务平台。

据悉，2014服务年期间共发放宣传资料16余万份，现场参与群众4.5万余人，培训以及继续教育物业管理项目经理1500余人，安全生产培训2000余人，安保、消防等培训1000余人，巡检物业管理小区860余个，整改物业管理问题210余件，通过服务年活动的开展涌现出了一大批标杆企业、品牌企业、诚信企业，使得群众满意度和企业服务水平得到大幅提升。

2015年：物业管理将加强督查考核力度

会议要求，2015年青岛市物业服务行业应当着眼新形势，理清新思路，突出新重点，加强明确职责分工，分解工作任务。

会议指出，2015年将加大对整治提升年工作的督查考核力度，对于工作推进不力、落实不佳的要严肃问责并予以通报，促进各项工作顺利开展并确保实现预期目标。同时，积极推进行业诚信建设，逐步完善物业企业信用档案系统，以信用档案系统为载体推动行业诚信建设，把信用管理落实到项目上，落实到项目负责人上，落实到岗位上，使每一位从业人员的诚实守信行为成为企业的信用基础。

此外，还要加强对业主大会和业主委员会的指导监督，强化业主自律意识，加大业主大会和业主委员会组建力度，强化业主的权利意识和自治意识，充分发挥业主大会和业主委员会的职能作用。加大对物业服务企业违规行为的惩处力度，积极推进物业管理工作的重心下移、提升物业服务规范运用比重、严格资质管理和备案管理、落实各专业经营单位设施设备管理维护责任、完善物业管理招投标相关规定。

2014年，青岛市物业管理行业展开“提升物业服务质量，创建优秀物业项目”活动，通过限期整改与适时申报相结合，促进创优工作常态化，涌现出了一批优秀物业管理项目和物业企业。

据介绍，2014年，全市共83个小区参评市级优秀物业服务项目，经过严格审查，58个项目获得“市优”称号；29个省级优秀物业服务参选项目中，通过严格评选，18个项目申报“省优”称号；5个国家级优秀物业服务参选项目中，经过层层筛选，3个项目申报“国优”称号，目前，省优和国优项目正在审批当中。