长白山市全力提升物业管理水平

我市以改善和提高群众人居环境为出发点，整治小区环境，坚持规范化管理同建立健全长效监管机制相结合、常态化管理同综合整治相结合、业主自治管理同专业管理相结合、畅通群众诉求同强化宣传教育相结合，全面提升物业企业管理水平和服务质量，推动物业管理工作向标准化、规范化和市场化发展。

去年，市住建局制定了《白山市物业服务企业资质管理办法》和《白山市物业服务企业考核办法》等一系列规范性文件，使我市的物业管理体制逐步形成业主自治与物业专业管理相结合的管理体系。加大物业日常管护力度，组织物业企业对市中心区150余栋住宅楼进行了维修维护，对60余栋住宅楼的屋面防水、道路、房檐破损进行了修缮。各物业服务企业集中3个月时间，对市区物业小区环境进行了综合整治，清除小区“三小五堆”185处，拆除私搭乱建72处，清除侵占绿地补植草坪6800平方米。完成市容环境督办事项15件，向各物业企业下达环境整改通知单61件，安全生产通知单175件。通过整治，目前，市顺祥小区、汇鑫小区、兴达小区等小区环境明显改善。

严格按照《物业企业资质管理办法》要求，对因服务不善造成弃管的物业企业，不予办理资质延期，不准接管新的物业小区。并引导小区业主采取自治管理，对小区的公共设施、美化、绿化、保洁等各类公益项目实行有偿服务，目前，市区已有19栋住宅楼实行居民自治管理。同时，围绕群众关注的物业法律法规和政策文件，借助“3·15”消费者权益日等开展多种形式的宣传，大力宣传物业管理方面的政策文件及相关规定，使广大业主了解物业服务的范围、企业与业主之间的权益和义务，逐步提升业主对物业工作的支持和理解。今年目前物业上访量明显降低，上半年共接待处理群众来访同比下降35%。