受爆炸事故影响居民受到物业帮助倍感温暖

天津港“8·12”瑞海公司危险品仓库事故

提起物业，很多人将其与催缴物业费、服务不达标联系在一起，物业与业主的矛盾似乎永远无法调和。但“8·12”火灾爆炸事故发生后，多数物业的行为让业主忍不住为他们点赞。近日，记者对几个受损小区居民集中租住的小区进行了走访，受损小区居民告诉记者，虽然只是临时租房，但物业及居民给予的关怀却让他们倍感温暖。

租住小区紫云国际

物业上门问需求

邻居主动帮搬家

郎先生是金域蓝湾小区7栋的业主，因今年刚刚完婚，新房刚装修不久。事故发生当天，郎先生和妻子李女士都在单位值夜班，家里只有郎先生的母亲。老人在事故中受伤，新房也被毁了。

事故发生后，郎先生一家在紫云国际租房居住。“得知我是受损小区业主，后来物业还上门安慰我们,并且询问是否需要帮助。”郎先生说，他交物业费时，与物业人员聊天说自己是金域蓝湾小区业主，没想到当天回家后，物业工作人员就上门了。“你们是特殊时期，有什么困难就直说，我们一定尽力帮忙。”物业人员的一席话让郎先生一家感动不已。

“除了物业，同楼栋的业主得知我们的情况后还帮忙搬家，当时我就觉得找对小区了。”郎先生告诉记者，虽然离开了新家，住到陌生的地方，但在这里得到的温暖并没有让他们感到孤单。

租住小区贻成豪庭

屋顶漏雨淹厨房物业帮忙清积水

住在金域蓝湾小区1栋的宋先生和妻子小孟找房过程不怎么顺利，由于新港一带的房屋比较紧俏，宋先生最后租住在贻成豪庭小区。这里离他单位比较远，所以宋先生早上只能早早出门，晚上也不能准时回家，带孩子的任务完全交给了妻子小孟。

“后来发生的一件事彻底改变了我对物业的看法。”小孟告诉记者，大概两周以前下了一场大雨，当时她发现厨房天花板滴水，就在地上放了一个水盆接水。但是几个小时以后小孟发现天花板滴水更严重了，水滴顺着天花板渗漏，滴水点从一处变成了多处。“这么漏下去，家里就要被淹了。”看着厨房越来越多的积水，小孟只能立即求助物业。不久，物业人员就赶来了，初步判断应该是楼上业主家厨房旁边露台上的雨水渗进厨房导致漏水，进而波及小孟家。

随后物业人员立即联系楼上业主。当得知小孟是从金域蓝湾小区转租过来的，而且自己带着孩子在家，物业人员立即打电话找来物业处的一位女工作人员帮小孟照顾孩子，其他几名物业人员则动手帮小孟清理地上的积水。

物业与业主纠纷本报曾多次进行过报道，而记者在采访中也了解到，很多矛盾的爆发都是源于物业与业主之间缺乏沟通、理解和包容。爆炸事故中物业看到了业主的困难，体会到了业主的难处，及时施以援手，而业主在困难之时也更能感受到这份关怀的珍贵。

其实不仅是在发生事故之后，在平时的相处中又何尝不应如此呢?平日里，物业和业主为何不能以心换心，相互理解，相互体谅对方的不易呢?如果大家能将这份温暖和友好维持下去，小区矛盾也就能迎刃而解了吧。