社区O2O前路莫测，考拉先生死啃物业这根“硬骨头”

考拉先生是一个微信智慧社区服务O2O平台。通过考拉先生的小区微信公众号，小区居民便可了解社区生活的相关事项和物业通知、缴纳物业费，还能购买生活必需品和家政、美容等上门服务。

获取商家

而要做综合社区O2O平台，商家和物业资源缺一不可，没有物业和商家入驻就无从提供服务。

据创业邦记者了解，在商家方面，考拉先生线上平台和线下活动为商家商品的销售和品牌树立提供了更多机会，并帮助商家的商铺管理‘互联网化’。考拉先生为商户专门开发了‘考拉商圈’APP，小店店主不需使用复杂的后台，用手机就可以低门槛实现商铺后台的管理、报名秒杀等促销活动，还能够看到居民的消费爱好，并随之调整销售策略。

不过，雷勇坦陈，打破商家陈旧、刻板的观念并不容易，有很多社区的商家觉得做线下已经足够了，线上的部分对他们的生意没有太大的帮助。“而互联网+是大趋势，如果不及时改变现状，必将被淘汰”，他说。

死啃物业“硬骨头”

而打通物业，则是社区O2O实现的关键，也是考拉先生和其他社区O2O平台的最大差别。很多社区O2O平台都是是以纯线上的方式切入，直接面对C端用户，以为这样便可以快速规模化和平台化，在雷勇看来，这种方式没有基于社区这个大场景，线下渗透难度大，也不利于整个商业模式的循环。

“我们是从物业、商家、业主三方入手，联合物业、商家来撬动业主，用物业和业主推动商家开店，用商家流水和粉丝这些可视化的数据推进和物业的合作，打破物业和商家各自独立的关系，形成社区内生态的良性循环”，雷勇向创业邦记者介绍，目前考拉先生的物业、商家、业主“生态圈”模式在行业并不多见。

除了用商家和业主吸引物业，考拉先生还通过直面物业的痛点并加以解决，以获得物业的支持。据创业邦记者了解，考拉先生对于物业的帮助主要在两方面，首先是用互联网手段提升服务效率。

对物业来说，通过考拉先生的云物管平台进行管理巡更、质检以及物业服务，可以把服务提升到互联网+的层面。雷勇举例，传统物业公司传达停水、停电等通知时，都是采用在电梯张贴公告等方式，传达效率低，难以触达业主，考拉先生的社区平台则让他们能够通过社区微信公众号传达通知和社区信息，提高通知传达率和工作效率。

其次，为物业公司创收。传统物业公司高流水、低利润，盈利结构单一，而考拉先生平台则不定期组织商家进社区举办线下“考拉集”等活动，物业提供活动场地支持，考拉先生会把小区周边入驻商家交易收入与物业方分成，让物业获得额外营收。

啃物业这根“硬骨头”，用商家覆盖吸引用户，真正的为用户带来便利的发展思路，也给考拉先生带来了底气。去年叮咚小区的惨痛经验让社区O2O平台在资本市场蒙上了一层阴影。不过，雷勇透露，今年3月份，考拉先生却获得了DCM千万美金级别的A轮融资，目前，考拉先生已经覆盖了5000多个社区、1600万用户。

“之前很多O2O平台的倒闭，恰恰给我们提供了宝贵的经验，也证明我们走对了路”，雷勇认为，现在市场上不少社区O2O产品都是通过烧钱来吸引用户，虽然发展速度快，但产品没有得到足够的沉淀，用户粘性不高，把新人红包用完以后复购率很低，而考拉先生不走烧钱路线，不会步它们的后尘。

谈到未来的盈利模式，雷勇向创业邦记者透露，考拉先生现阶段首要任务是进行平台的搭建和推广，因此目前并没有把盈利当做第一目标。不过，他认为，在未来，除了传统的流水分成、平台广告，考拉先生还有如下盈利空间：1、切入上游供应链，为商家提供成本更低的采购渠道2、与金融机构合作为商家提供贷款，做供应链金融服务3、利用平台沉淀资金，做互联网金融理财产品。