物业称是社区内的“霸主”，居民惶恐不安！

到底物业是社区的“服务者”还是“管理者”一直未有定论，但物业公司在社区安全稳定方面发挥着至关重要的作用，这点是不可否认的。物业好则社区稳，物业不给力最多社区环境糟烂、业主闹心。但如果物业变身“社区霸主”，那真不啻于后院起火，业主的生活也就如履薄冰、战战兢兢。

近日“忠实仆人物业咨询投诉平台”就接到一起恶性案例；陕西省西安市长安区某社区物业一天之内被投诉多达30起，业主群情激愤，引起了“忠实仆人物业咨询投诉平台”的高度关注。以下为部分投诉内容截图：

对此事件“忠实仆人物业咨询投诉平台”非常重视，并及时致电小区业主深度了解相关情况。

纵观事件本身，我们总结出三个原因；除了我国普遍存在的物业服务素质水平低下外，物业遇事扯皮、推我的处理态度更加让人窝火，然后就是物业监管方面的问题。物业作为服务行业，拿着不菲的物业费，本身就有义务急业主所急、协助业主解决社区供暖等生活问题。社区是业主的家，家里出现问题第一时间想的肯定是解决问题，而当业主的诉求得不到期望的回应，甚至是各种消极应付和无礼对待，矛盾肯定会上升并激化。

与此同时，相关部门没有有力的措施和手段介入，业主投诉无门，简单的问题最终演变成不可调和的矛盾。没有哪个业主愿意卷入纠纷，硬碰硬的对抗都是不得已之举。

诚然，物业管控着庞大的社区，人员费用、办公费用、公共设施维护费用等开销庞大，人员管控不易。但物业归根结底属于服务行业，万事应该以业主利益和社区安稳发展为先。如此本末倒置，实在让人瞠目结舌。而社区作为广大业主的安身立命之所和避风港，连最基本的人身安全都不能保障，更遑论财产安全和家庭幸福。

我国物业发展至今已有几十年，但种种原因所致体制依旧不很健全。在这里，忠实仆人呼吁有关部门对此多多关注，以保障社区居民的安全和利益。如果有哪位业主或哪个社区有如此类的问题，可以寻求居委会和街道办的帮助，有业委会的社区可以提请业委会协助处理，或到忠实仆人物业咨询投诉平台咨询投诉。积水成海，积沙成漠，大家同心协力才能驱赶不良物业，还社区一份安稳。(微信：zspuren)