大连：手拿着取暖费 愣是没地儿交

钱早就准备好了，可人家就不收咱的取暖费！

冬日临近，天气渐冷，每年进入11月份，困扰居民的供暖问题便多了起来。关于供暖，您有什么苦恼或者疑问，请联系我们，针对居民遇到的供暖问题，本报帮办栏目将开通 “2009问暖热线”，帮助您与供热部门沟通协调，伴您度过一个温暖寒冬。 2009问暖热线：81739988、82498759

要交取暖费，先交物业费

家住甘井子区鹏辉新世纪的倪女士来电咨询，称遭遇了物业费与取暖费捆绑收费的事。“我听说政府有规定，说不允许物业费和取暖费捆绑收费，可物业公司的人说，要交取暖费，必须先交物业费。我想知道关于这事的政策规定内容是什么，我是不是可以投诉，如果可以，我应该到哪去投诉呢？ ”倪女士问道。

答：大连市集中供热办工作人员将这一情况进行记录，并将协调有关单位解决。这种捆绑收取费用的做法不合理，居民遇到这种做法可以向各区的供热办投诉。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，如果物业公司没有接受委托，就不能代收任何费用。即便接受了委托，也不能以不交物业费为由，搞拒绝其他收费的捆绑收费。物业管理行为与其他行为是不同领域的服务行为，不能不加区分捆绑收费。

入住率达多少才能给供暖

徐女士今年5月份在金广东海岸二期买了一套近200平方米的房子，6月份开始装修，9月份入住。十多天以前，物业工作人员告知每位住户，今年不给上暖气。徐女士说，入住前，她特意到金广东海岸一期去打听冬天供暖情况，居民反映还不错，她这才下决心买了这处新房，可现在竟然不给供暖，这冬天可怎么过呀？徐女士说，一般新房入住第一年必须供暖，可以检测供暖设施的质量问题。可物业却以入住率太低为由拒绝给入住的十多户居民供暖。

徐女士介绍，金广东海岸二期共有近800套房子，入住加上正在装修的一共不到30户，但买房时物业并未提前说明第一年不给供暖的事。

答：市供热办工作人员答复，个别小区居民反映，物业贴出通知称居民入住率和供暖费缴纳比例低，因此停暖。事实上，居民入住率多少与供暖无关，只要居民和供暖单位签订供暖协议并缴费，供暖单位就会保证供暖。另外，一些新建小区开发商在并不具备供暖条件的情况下，私自允许居民入住，也会导致居民无法采暖。对此情况，居民应到区供热办进行投诉，供热办会积极协调解决。

原房主欠费，新房主该不该承担

今年5月，张女士通过房产中介买下了一套二手房。交接完手续后，张女士去物业公司查询物业费，才发现原房主欠了2000多元物业费和3000多元取暖费。张女士赶紧给原房主打电话，让他抽空把这些费用交上，原房主口头答应了，但却迟迟没有补交这笔欠费。今年10月底，物业贴出了催缴物业费和取暖费的通知。张女士看到通知后打算去交费。可是，物业公司的工作人员却告诉她，原房主欠的费用不结清，物业公司就不收她的物业费和取暖费。取暖期临近，张女士眼看就要面临一个冰冷的寒冬，她心急如焚。

答：大连市集中供热办工作人员答复，欠费应由原房主承担。

大连市律师网马文龙律师认为，物业应向原业主追缴欠费，物业拒收新业主服务费和取暖费不符合相关法律规定。

此事件中，因为原业主已转让了房屋并且也已迁出，物业与原业主之间的物业服务合同即告终止，物业与原业主之间仅存在债权债务关系。根据物业收费管理办法的规定，物业发生产权转移时，原业主应当结清物业服务费。物业与新业主之间形成新的物业服务合同关系，对于原业主欠缴的费用，物业应向原业主主张，新业主对此不承担连带责任。因此物业拒收新业主服务费和取暖费不符合相关的法律规定，尤其是其代收的取暖费更无权拒收。

供暖期将至，建议新业主先缴清所欠费用，随后可通过法律途径进行解决。