烟台：拒交物管费就不能交取暖费?

物业公司贴在单元楼门上的供暖须知，按照供暖须知交费时间只剩下两天。

物业之家讯：每到供暖季节，总会听到一些关于取暖费的纠纷，多是因不交取暖费或拖欠取暖费引起的。而近日，烟台市东方巴黎社区的几户居民的取暖费却交不出去，他们为今冬的供暖犯了愁。据了解，东方巴黎社区的取暖费由物业公司代收，几户居民因没交物业费，取暖费就被拒收了。
投诉人：王女士 家住烟台市东方巴黎社区
今冬的取暖费通知我们去物业公司交。因我们没交物业费，他们拒收取暖费。我认为这件事是错误的：物业费和取暖费怎么能合二为一，难道物业费和取暖费属捆绑式的吗？
8日上午，记者来到烟台市东方巴黎1-16单元，敲开居民王女士的家门，她正卧病在床。提到取暖费，王女士很生气。她告诉记者,自己就是被交暖气费的事给气病的。
前些日子她向供热公司询问过，供热公司的解释是根据供热相关管理规定，在供热设施质保期内，新建小区的供热维护和管理工作由建设单位(开发商或开发商委托之物业公司)负责。
事件起因：邻居扰民严重无人管
据了解，东方巴黎小区的物业收费比较便宜，回迁户每平米0.3元。王女士一家属于回迁户，每年的物业费在300元左右，2007年之前，她一直按时交纳，可楼下的新邻居搬来之后，王女士气不打一处来，说什么也不愿再交这费用了。
据王女士介绍，2007年底他们单元的一楼出租后，新来的住户在房间里开饭店，烤烧烤，弄得楼上的住户窗户都不敢开，晚上又打麻将，吵吵闹闹的觉也睡不好。他们多次找物业公司，让物业公司制止新邻居，不要在住房内开饭店。一开始物业公司表示他们没有执法权，这个事管不了。2008年底，物业让他们先把物业费交上，然后给处理这事，可是物业费交上了，楼下却依然如故。为此王女士不再信任物业公司，所以拒绝再交物业费。
业主观点： 对物业是小事，对居民是大事
在东方巴黎居民区，记者采访了多位业主。几位业主证实了该小区物业确实规定，交暖气费前先要交物业费。居民王老先生介绍，他家的房子因为漏雨，床上被褥都发霉了，他表示，如果明年自家的房子还没修好的话，他也不愿再交物业费了。在采访中，不少居民都表示，其实物业做得不错，物业费也并不贵，但是有些事对他们来说是小事，可对每户居民来说却是切身的大事。
物业解释： 不是拿取暖费“卡”居民
8日上午，记者找到了东方巴黎的物业管理服务中心，一位女工作人员对记者说，16单元邻里之间这种事物业也是没办法，物业没有执法权，不能硬来。关于收费问题，她让记者找物业总公司的经理询问。
按照这位工作人员的指点，记者找到了烟台市中泰物业管理公司的朱经理。朱经理告诉记者，物业公司并没想拿取暖费来“卡”业主，逼迫业主交物业费，但物业费本来是业主应该交的，业主认为物业没作为，首先应该考虑投诉的事情是不是物业职权范围内的，物业有没有权利去管。
朱经理说，这个单元他去过很多次，其实不是物业光收钱不干事，是物业手里没有这个权。虽然签的物业公约上要求住房不能用于经营，但实际中很难取证，物业也没有办法决定业主将房出租给谁。
此外，朱经理表示，业主交取暖费有什么难处可直接找他，有什么问题他愿意与业主商量。