栖月苑小区某业主由于在山东工作，不经常回扬州，致使住房长期空置。2011年春天里的一天，业主找到物业工作人员郭素琴，对她说：“我家中需要一位信得过的人帮助照看房子。”郭素琴听后问：“许叔叔，你需要谁来帮你呢？”业主说：“我就想请你来帮忙。因为你的几次热情服务给我留下了很好的印象，看得出来，你是一位好人，把家交给你，我放心。只要你答应，我不会亏待你。”面对业主的信任，郭素琴二话没说，非常乐意地答应了他。从承诺那时起，无论是春夏秋冬，只要刮风下雨，她就会去业主家中看看是否遭雨，天气晴好，她会不定期去业主家中打扫、开窗通风、检查厨房和卫生间下水情况，不知不觉已有4个年头，而且不计任何报酬。每年春节业主回来期间，为表谢意，都会热情邀请小郭到他家做客，却都被郭素琴婉言谢绝。当公司总部得知后，问她为什么会这样做时，她说：“因为我知道，作为一名新能源物业员工，一言一行都代表着新能源的形象，业主对我们的信任，就是对我们新能源的信任，我会一如既往、坚持不懈的做下去。”