无物业小区问题多 “临时管家”收费难

在延吉市，一些无物业管理与弃管小区经常会被下水道堵塞、房屋漏雨、管道损坏、卫生费收取难等问题困扰，让社区这个“临时管家”感到很无奈。

社区收取费用 居民看法不一

记者走访市内多家无物管与弃管小区了解到，无物管的一般是老旧楼房，居住环境复杂，人员流动性较大，老弱病残居多。弃管小区与无物业管理相比，人员流动较小，但同样存在基础设施不完善，环境卫生得不到及时有效解决、居民用水、治安等与生活息息相关的问题。有居民表示，此类小区出现问题，会与所属社区取得联系，请社区出面帮助解决。但是，面对社区出面解决问题后所产生的费用，居民看法不一。无物管某小区租房户李女士说：“像管道维修费、卫生费等费用应该由房东拿，我们是租房户，不该承担除住房以外的多余费用。”

也有一些居民认为，社区帮助解决问题所产生的费用，就算自己不交钱，社区和其他业主也会出资解决问题的，反正能不交就不交。

居民吴某说：“在无物管弃管小区，社区出面帮助居民解决问题所产生的费用，住户应该积极配合交纳，因为垃圾是住户自己堆积的，管道坏了漏水了，如不及时解决，不仅会造成许多住户的经济损失，也会造成安全隐患。大家一起出钱，分担费用也会很少，如果就让一部分业主和社区承担，势必会造成他人的经济困扰。”

社区：收费难很无奈

大部分社区工作人员表示，收费难已经是社区普遍存在的问题，老旧小区规划一般比较简单，加上管理养护不及时，造成设施严重老化。如今，无物管和弃管小区都由社区负责管理，给社区造成很大经济负担。

一位社区工作人员介绍说：“在清洁费收不上来的情况下，老旧楼院如果每次出现下水井堵塞或化粪池堵塞，都叫社区去疏通，我们真的负担不起，毕竟疏通要付费。有些租房户把费用推给房东，房东又推给租房户，有老弱病残的家庭又没有能力负担费用。收费吃闭门羹是我们经常遇到的情况，有些业主更是以白眼对待我们，以上的种种情况造成了社区收费难。面对这些情况，我们实在很无奈。”

市民出招为社区减负

市民王女士建议，无物管和弃管小区应该成立业主自治管理小组，组织志愿者进行管理，尽可能实现垃圾有人清、小区大门有人看、费用有人收、卫生有人扫，这样才能给社区减轻一些负担。

市民郑先生认为，社区要想解决收费难的问题，首先要提高自己服务质量和管理水平，改进工作方法，要与业主成为朋友。对于老弱病残业户，应当和其他业主进行沟通，在其他业主意见统一的前提下，适当给予减免。对于逃避交费的人，可以让周围的邻居做其思想工作，促使其积极交费。如房东和租房户互相推诿，社区的工作人员可以通过调解，使双方在租赁房屋时，达成额外费用条款。