邻居私改暖气片可投诉 物业、社区均可协调

房间安装多少组暖气片，数量是有规定的，但现在，有些住户不遵守规定，私自加装暖气片，不仅影响他人取暖，还违背取暖收费的公平原则。近日，不少市民给本报反映情况，希望能够管管这些乱装暖气片的邻居。

家住省城东区的马女士就遇到了这样的问题。经过调查，马女士家中暖气不热，主要原因是附近的用户私自改装了暖气设施：有的用户擅自接了弯头，将供热管线改换位置，造成了供暖水循环不畅；有些人家甚至私自加装了暖气片。马女士说：“我们这栋楼暖气管本来就很细，可有的住户随意改装暖气，他们家倒是暖和了，可邻居家的暖气却烧不热。我也按标准缴纳了取暖费，为啥还要另外掏钱烧电暖器呢？应该有人管管。”

祁先生更郁闷，他家一共有6组暖气片，但正常工作的只有一组。厨房、卫生间和客厅的暖气片，有时候能感受到一丝暖意。“一千多元的暖气费，我还是照掏不误，”祁先生说，“为啥大家同住一栋楼，各家的取暖效果冰火两重天？”

据了解，历年供暖期接到用户的投诉中，室内供暖不足的原因，有三成是由于用户私改暖气所致。住户个人私改暖气，已经成为影响供热质量的重要因素之一。采访中，记者还发现，目前，多数私自改装暖气的住户都抱着这样一种心态：我改动的是我家室内的暖气片和供暖管道，改装暖气就是我的家事，与邻居没关系。西宁市住房保障和房产管理局物业处工作人员说，遇到这种情况可先找小区物业协调，如若不成，可反映到社区街道办事处由相关工作人员进行协调解决，当然也可直接到西宁市住房保障和房产管理局物业处投诉。

对此，业内人士认为，改装暖气绝对不是自家事，涉及公共利益。居民虽然改动的是自己家中的暖气系统，但这种改造如果出现问题，就等于改造了所有居民共有的主管道，对楼下居民正常采暖造成影响，这种做法违反了《物权法》，触犯了相邻权、公用权，需要承担相应责任。供暖企业和物业公司需要对业主提供优质的供热服务，但业主也需要正确履行供暖环节中的义务，不应对公众利益造成影响。根据相关规定，用户不得擅自拆除、移动、增设供热设施，用户未经供热单位同意不得改动供热设施。如果用户需改动供热设施，应向供热单位提出申请。私自改装暖气，主要发生在集中供暖的小区，要想杜绝这种事情发生，最好的方法就是采取分户计量采暖的方式。据悉，给住宅安装暖气片一般是以《采暖通风与空气调节设计规范》中满足温度标准来确定的，民用建筑主要房间冬季室内温度《规范》提出的标准是16℃~24℃。为达到以上温度，暖气片数配备一般按每平方米45W~80W(W：房间供热量)来计算，用居室面积乘以每平方米的“W”数就是该房间需要的供热量，散热器(即暖气片)都有固定“W”数，用总供热量除以暖气片每片或每组供热量就可计算出房间所需安装的暖气片数量。