杭州一小区电梯噪音扰民 业主欲到物业公司睡觉

对此，钱江水晶城的开放商——钱江通源房地产开发有限公司方面称，业主反映的不是问题。

对于业主苦不堪言的直观噪音感受。对此，主管部门相关人员表示，此事还是要从井道的隔音设施上面来解决，开发商应该跟业主协商采取一定的隔音措施上去，才能永久解决问题。

业主投诉小区多年存严重电梯噪音疑设计有问题

据悉，杭州钱江水晶城小区是一个高层小区，层数高达30多层，已交付了两期，目前第三期钱江水晶澜轩于去年9月开盘售卖。

其中2010年交付的一期3幢使用的电梯是西子奥的斯，2010年底交付的二期6幢使用的电梯是日立。这两期业主不约而同深受电梯困扰。

家住一期2幢的业主李先生投诉时就称，电梯从去年开始就发生了一些故障，比如陡升陡降、门打不开、突停等问题，他2013年11月份就遇到过两次，今年的4月份第1幢又发生了类似现象。

除了电梯安全问题，钱江水晶城的业主还对电梯的噪音问题深恶痛绝，其中家住8幢的业主吐槽说，“前年的时候我甚至要拿着被子睡到管理所(物业办公室)去了，房间离电梯那么远，我晚上睡觉卧室都响，根本睡不着觉，晚上11、12点回来个人乘电梯我们都能听到。”

该业主表示，自己以前就是从事电梯方面的工作，以他看来，这个电梯本身设计就有问题，以前物业来维修的时候连隔音板都没有，“轨道原来是空的，连效应器、防震器都没有的。”

记者采访过程中，碰到了8幢的多位业主，谈起电梯的噪音问题，他们均表示已经持续很久了，特别是夜深人静时，电梯上下时发出的声响，格外清晰，令人难以入睡。

开发商称噪音符合国家标准称不算问题

对于业主的反映，钱江水晶城物业公司——杭州彩虹物业管理有限公司管理处的工作人员告诉记者，的确存在电梯噪声的情况。

该物业管理处经理陈利华在接受中新网记者采访时表示，电梯安全问题主要发生在去年，已经通过维保得到解决，至于噪音问题主要集中在第8幢。

陈利华表示，去年曾因噪音大而做过电梯的降速处理，现如今又出现此类问题，物业已经积极在跟维保单位和开发商协商。

对于业主质疑的电梯设计问题，钱江水晶城开发商—钱江通源房地产开发有限公司设计部支姓负责人回应称，“电梯运行一定会有声音，关键是这个声音是不是在规范允许的范围之内，我们之前请厂家全部进行过噪音检测，我们测出来的东西都符合国家标准，这就不能算成为问题，业主每个人要求不一样，有些人比较敏感。”

不过，记者采访中发现，并非如这位支姓负责人所说的有些人敏感，而是8幢很多业主向记者反映有噪音的问题。

另外，钱江水晶城的业主对于电梯厂家的自行检测并不认可，他们就此事也多次向通源方面反映，但是问题没有得到有效的解决。

质监局：加强井道隔音设施

作为电梯的监督管理部门，杭州市质量技术监督局滨江分局稽查科副科长朱金权告诉记者，根据他们的检测，小区的电梯噪音确实符合国家标准。

朱金权介绍，电梯的噪音有三个标准，一个机房的噪音，一个是轿厢里的噪音，还有一个是开门的声音，此次检测三个都在国家标准规定的允许值内。

不过，朱金权表示，他们的检测结果也是由电梯公司提供的。“作为监督和管理部门，质监局不应该单方面的相信电梯公司自身检测数据，谁来保证自我检测的公正性？”对于朱金权向记者提供的这些检测数据，水晶城的业主表示难以接受。

“现在业主家里面声音大，有可能是井道里的隔音设施没做到位，或者说隔音效果差。”朱金权称，“但是墙体、井道设计全部是通过正规的设计院出来的，还有住建部门日常的监管。”

杭州市滨江区住房和城市建设局办公室林姓主任表示，从来没有听说电梯井厚度不达标的说法，电梯井的厚度也没有国家规定的标准，一般都是按照设计院的图纸来的。同时他也表示，住建局一般不管理电梯的问题。

朱金权认为，此事还是要从井道的隔音设施上面来解决，开发商应该跟业主协商采取一定的隔音措施上去，才能永久解决问题。

杭州彩虹物业管理有限公司管理处经理陈利华陈利华说，目前维保公司正在寻找噪音原因，会给生活造成困扰的业主一个满意的回复。