苏州“微型小区”的物管成烫手山芋？

苏州市南摆宴街的苏港大厦是一幢商住综合楼，居民仅33户，在物业公司眼里，这是一个微型小区。最近一段时间，这个微型小区里却正闹着一场新旧物业交替的大风波，与其他小区老物业赖着不走新物业抢着进驻的情况不同，这个小区的老物业到期撤走后，新物业却迟迟未“上岗”。一个多月来，门卫无人值班，卫生也没人打扫，小区管理已经处于真空状态。于是，无法忍受现状的居民打来电话求助。

求助 小区物业“缺勤”一个多月

“从今年1月开始，门卫室就已没人了，看到公告才知道物业撤走了，今后的物业工作由楼下的酒店接管，公告上留了一个卞经理的电话号码。”苏港大厦业主崔女士说，她打电话联系公告上的卞经理，得到的答复是新物业与老物业的交接没有完成，目前还没法管理。

为了核实情况，昨天中午记者去了一趟苏港大厦。这是一幢商住综合楼，楼下是各种店铺，包括银行、酒店等。楼上则是居民区。通往居民区的大门位于一条弄堂里，门口的值班室内只有两张椅子、一张桌上，桌上有几份报纸，积满了灰尘，显然已经很久没人进入了。沿着楼梯往上走，几个单元的楼道防盗门都敞开着，记者没有遇到任何阻拦就进入了楼内，楼道里到处都是零散的垃圾，楼梯扶手上全是积灰。

在楼下的公示板上，记者看到了一张公告，上面写明从2015年1月17日开始，该小区的物业管理服务由星期假日商务酒店有限公司接管，业主有需要或建议可以联系卞经理。然而，旁边一家小吃店的老板告诉记者，老物业撤走后，门卫就没人了，新物业的工作人员偶尔会来看看，但是并未派正式保安值班。

帮办 社区当“中间人”出面调解

小区物业管理为何会出现真空?记者先后联系了新旧两家物业，希望能了解其中缘由。

原先的物业是洁源物业，对于1月份撤离一事，物业的工作人员表示，由于合同到期，不再与该小区续约，因此到期撤离，物业工作已经由一楼的格林联盟酒店接手，电费等也由该酒店收取。

随后，记者试着联系公告上的卞经理，但是对方电话始终无法接通。辗转几次，记者联系上了酒店一位姓徐的负责人。“苏港大厦的物业工作确实由我们接手了，但是我们纯粹是给开发商帮忙。”

徐总介绍说，苏港大厦居民一共就33户，算是微型小区，物业费又太低，就算收足了物业费也不够给物业人员发工资。“我们接手本来就是帮忙性质，亏本的事当然没法干，现在能做的就是为居民提供小修小补的服务，保安和保洁根本没钱请。”徐总提出了两个解决方案，一是涨物业费;二是小区实行业主自治。

记者又找到了娄葑街道文萃路社区。社区书记陆小平表示，苏港大厦物业管理确实存在入不敷出的情况，前面几个物业公司也是因此撤离，但是据了解，酒店接手时签过物业合同，既然签了合同就该履行。对于酒店提供的涨物业费方案，陆书记认为，酒店的想法可以理解，但是涨价需要2/3业主的同意，由于该小区出租户比较多，又没有业主委员会，想要取得一致意见并不容易。同时，该小区是商业性住房，物业管理属于市场行为，政府部门无法做出强制要求。

不过，陆书记表示，接下来，社区将充当中间人的角色，做好物业与业主的协调工作，积极联系开发商，大家一起商量出解决方案。

追问 “微小区”的物管难题怎么解?

只有几十户人家的“微小区”其实并不少见，在娄葑一带就有好几个，物业管理是它们共同面临的一个难题。陆小平举例说，周边的和风景苑、鸿利达大厦等都是这样的“微小区”。为了走出窘境，这些小区都是动足了脑筋，目前和风景苑采取业主自治的方式管理。

苏州市住建局物业管理处丁乔华处长给记者算了一笔账，按照10万平方米的小区规模来计算物管成本，物业费起码要达到每平方米1元或1.5元左右，才能保证收入与开支持平，而“微小区”大都建造年代早，物业费标准定得比较低，物业费收入自然远不够开销，物业公司怎么肯做亏本买卖?

那么，这些“微小区”该怎么办?丁乔华表示，小区物业管理真空影响居民生活也不行，这个时候，属地政府就应该站出来。丁乔华以姑苏区的老小区物业管理为例，给出了一些建议。据其介绍，市区的老小区与“微小区”一样，面临物业管理难题，为此姑苏区政府每年会投入一定资金进行补贴，估计今年的投入将超过1千万元。具体来说，就是由街道先接手小区的物业管理，保证保洁、保安等最基本的物业服务，理顺后再寻找合适的物业公司接手。