全国首期物业管理师师资培训班在京举行

编者按：

2006年10月28日，全国第一次物业管理师资格认定考试将届时举行，这是我国物业管理行业20多年来的又一件大事，是我国物业管理行业不断规范化、专业化、职业化的发展要求和结果。

为更好地推进物业管理师制度的落实和全国首批物业管理师资格认定相关工作的开展，中国物业管理协会于9月15日至19日举办了全国首期物业管理师师资培训班。

缘此，有关物业管理师及涵盖内容更广泛的物业管理人才问题成为当前行业的热点问题。本刊2006年第9期杂志特组织专题，邀请物业管理业内人士、政府主管部门、专家和学者，特别是参加全国首期物业管理师师资培训的老师们，就物业管理职业经理人和物业管理人才培养、培训、使用及考评等方面内容进行讨论，期待能为全国物业管理行业的同行们提供一些参考与借鉴。

2006年9月15日至19日，由中国物业管理协会举办的全国首期物业管理师师资培训班在北京举行，来自全国各地、由各地物业管理协会推荐的160多名物业管理从业人员参加了这次培训，培训合格人员将获得“物业管理师师资培训合格证”。9月19日，参加这次培训的160多名学员参加了统一考试。考试结束后，就本次培训的相关内容，本刊记者随机采访了部分学员。

“物业管理师制度将推动我国物业管理行业的规范化发展”

天津商学院教授白丽华：设立物业管理师制度是行业所进行的一次全新探索，这表明我国的物业管理行业正在逐步走向规范化、正规化，与国际接轨。这一制度的设立将使我国物业管理行业从业人员的整体素质进一步得到提高，对于我国物业管理行业的规范化发展也将起到推动作用。

成都诚信物业管理有限公司董事长吴朝晖：对于这次培训的意义，我认为最重要的是将物业管理行业的“他信”转变为“自信”，也就是由他人的评价，转变为行业内的自我认证。由于整个行业的专业水平较低，行业的地位、专业技能都需要行业的专业认证来表达。这次培训正是一次机会，提升了行业的自我认定水平。行业过去的培训多为提高技能，这次培训是以教材为基础，提升了从业人员的整体素质和知识水平。

“这次培训组织严密，学员们学到了新知识”

上海市物业管理行业协会培训部副主任许滢冰：这次全国物业管理师师资培训的内容包括物业管理实务方面的内容，还包括管理、估价、心理学等领域知识，内容非常丰富，使我们对物业管理的相关知识有了一个系统全面的了解。此外，此次培训对物业管理师的授课技巧也有很高的要求。这些对我国物业管理行业的规范发展必将起到很大的推动作用。

安徽省建设厅主任科员张宇洁：对这次培训，中国物业管理协会事先的策划组织工作做得非常好，学员们学习的热情和积极性也很高，这是一次高效率的培训。这次物业管理师师资培训将对提高我国物业管理行业的师资水平和教学质量起到很大的推动作用。

青岛新天物业发展有限公司副经理初然章：这次培训组织严密，教材内容成熟，授课质量高，学习氛围也比较浓，效果非常好。我个人学习到了很多新知识，回去后一定要与当地的同行分享这些新知识。同时，衷心希望中国物业管理协会能够根据社会的需要、市场的需求，提供多样化的培训，如脱产的、业余的、函授的、远程教育的培训班，吸收企业、业主、媒体和社会有关方面参与，把培训工作搞得生机勃勃，更鲜活、更有生命力。

“这次培训比较系统，重视口头和文字双重表达能力”

四川省物业管理专业委员会秘书长、成都忠信物业管理有限公司田永云：这次培训为物业管理行业今后的培训指明了方向，阐明了思路，各地要正确理解、贯彻落实。四川地区物业管理行业最大的问题是人才问题，主要原因是基础的培训跟不上。目前物业管理企业的培训大多以内部培养为主，系统性差，培训能力有限。通过这次培训，在地方可以实现师资交流，资源共享。

厦门邮政物业管理有限公司总经理黄明伟：因为这是一次针对师资的培训，所以考试注重的是文字与口头的双重表达能力，口头表达能力的培养主要是为日后的授课做准备。此次培训一共是五天，由于时间紧张，所以在白天上完课后，学员们晚上还要上晚自习，巩固白天所学的知识。笔试在9月19日上午举行，口试分3个晚上进行，内容主要是测试学员的授课水平。此次培训系统性强，安排紧凑，准备充分，老师的授课水平很高。

对培训工作的一些建议

成都万和物业管理有限公司总经理马聪：这次培训对提高行业整体素质有重要意义。这次培训后，我们回到地方还要对当地的物业管理从业人员进行培训，一起学习；必要时，还要与业主委员会进行沟通，共同学习。

这次培训的教材比较成熟，培训时间也较充裕，培训的师资强，重点突出，整体系统性较好。但是此次教材有一些地域性色彩，在各地还要结合实际。例如，在应急措施的实行、收费方式的实施等方面，各地有不同的特点。

物业管理从业人员不一定是专家，但一定要是杂家，对相关的业务知识要有所了解。这次培训的不足是关于设施、设备管理的规范行为涉及的太少，这一部分内容也应该是培训的重点。面对不断建成的现代智能楼宇、高档小区以及小区设施智能化的不断发展，专业知识和技能应该是物业管理从业人员必须要学习的东西，如用电安全、电信维修等。

天津工商职业技术学院副教授佟颖春：这次培训时间紧、压力大，但大家也确实学习到了不少物业管理行业的新知识，这对于提高物业管理行业的师资水平是很有帮助的。我个人认为，目前的物业管理师门槛比较高，要求有工作经验，要求具备相关的职称等，这虽然对保证物业管理师的素质有一定作用。但是，物业管理是一个年轻的行业，又是一个服务性的行业，对行业中绝大多数从业者来说，尚不具备成为物业管理师的条件，因而，应该对行业从业人员的职业资格设定一定的梯次，譬如，可以让那些刚毕业的学生们拿到一个初级的资格证书。这一点，在全国和地方的培训工作中应予以探讨。

◇编辑：胡克